Антикризисный в шапке ПК Антикризисный в шапке моб
Принцип Парето
Лого https://blog.molodost.bz
Принцип Парето: 20/80 в жизни и в бизнесе

Принцип Парето: 20/80 в жизни и в бизнесе

02.04.2020
Автор: blog.molodost.bz
Добавить комментарий
Рейтинг:
(0)

Вопросы, рассмотренные в материале:

  1. В чем суть принципа Парето
  2. Использование принципа Парето в разных сферах жизни
  3. Простой алгоритм применения принципа Парето
  4. Как применять принцип Парето в бизнесе
  5. Примеры использования принципа Парето в личных интересах
  6. Важные нюансы и подводные камни принципа Парето

Принцип Парето — простая закономерность, выведенная экономистами прошлого и позапрошлого столетий: 20 % усилий приводят к 80 % результатов. В простоте и заключается гениальность найденного решения. Правило это применимо практически во всех сферах жизни человека. Освоив его и научившись правильно применять, можно значительно улучшить качество собственной жизни и ключевые показатели бизнеса.

Однако не следует относиться к правилу Парето как к волшебной пилюле, способной решить все проблемы разом. Как и в любом правиле, здесь есть свои исключения.

В чем суть принципа Парето

Вильфредо Парето — итальянский инженер, социолог и экономист, исследовавший закономерности распределения доходов жителей страны, которые графически показывает кривая Лоренца. В результате своих наблюдений он пришел к выводу, что богатство между семьями распределено неравномерно: «20 % населения принадлежит 80 % богатства».

Суть принципа Парето

Профессор Гарвардского университета Дж. К. Ципф в 1949 году проверил принципы закона Парето и выявил следующую закономерность: все ресурсы (интеллектуальные, временные и другие) стремятся к самоорганизации с целью снижения производственных расходов. Иначе говоря, приложив 20–30 % усилий, в итоге можно получить 70–80 % от желаемого результата. Данное открытие только подтверждает обоснованность закона Парето.

Иосиф Мозес Юран, американский инженер, примерно в это же время в очередной раз убедился в действенности принципа Парето. Он изучал закономерность соотношения качественной и бракованной продукции и пришел к следующему заключению: освоение данного закона позволит серьезно повысить качество продукции, выпускаемой на производстве, и снизить процент брака.

Иосиф Юран обратил внимание, что закон Парето, принцип 80 — 20, применим не только к производственному или экономическому направлению деятельности, но и к ряду других процессов. Сначала американские экономисты не приняли теорию Юрана. Он решил попробовать реализовать свои идеи в другой стране и отправился в Японию. Таким образом, принцип Парето, который выявил и переформулировал Юран, стал востребован сначала в Японии, а потом и в США. Наибольшую популярность он приобрел среди представителей промышленной сферы Америки, которые руководствовались им при разработке методов оптимизации производства.

Такова история появления уникальной концепции:

  • 20 % усилий превращаются в 80 % результата, а результативность оставшихся 80 % усилий — всего лишь 20 %.

Юран предлагал руководствоваться данным правилом при анализе источников эффективности деятельности и в работе над повышением её результативности.

В общем, принцип Парето простыми словами заключается в следующем:

  • Если грамотно определить минимум наиболее значимых действий, то можно быстро добиться большей части планируемого результата, а все остальные усилия могут оказаться неэффективными и вряд ли оправдают дальнейшие расходы.

Принцип Парето

Есть ряд следствий, органично вытекающих из данного закона, знание которых гарантирует успешное практическое применение принципа Парето. Таковыми являются:

  • 80 % планируемого результата достигаются минимальными усилиями.
  • 80 % усилий или действий оказываются неэффективными для достижения цели.
  • Действия, которые кажутся логичными, не всегда являются правильными.
  • Чтобы достичь высокого результата, как правило, достаточно приложить минимум усилий.
  • Незначительный процент неблагоприятных факторов довольно часто становится причиной большинства неудачных действий.
  • Большая часть расходов или усилий не способствует достижению цели и является совершенно ненужной.
  • Для получения 100 % результата необходимо приложить 100 % усилий, а это нерационально, так как оптимальный вариант: 80 % результата — 20 % усилий.

Рассмотрев различные стороны жизни и деятельности человека, можно заметить, что правило 80 — 20 работает практически везде: в политике, социологии, производстве, медицине, экономике и прочих сферах. Например, 80 % выгоды предприятие получает благодаря работе 20 % своих сотрудников, 80 % прибыли магазина составляет реализация 20 % товара, для выполнения 80 % дел человеку требуется 20 % времени, всего 20 % вещей, имеющихся у человека, он использует в 80 % случаев. Обратите внимание, что это далеко не полный перечень возможных примеров.

Соотношение 20/80, конечно же, достаточно условно. В некоторых случаях это распределение может выглядеть иначе, но главное, что всегда проявляется следующая закономерность:

  • Большая часть планируемого результата достигается даже при невыполнении ряда намеченных действий.

Внимание сосредотачивается на ключевых операциях, а все лишнее и малоэффективное просто отсекается.

Кстати, в жизни тоже наиболее полезными оказываются самые простые вещи. Как правило, это проверенные временем закономерности, не имеющие никакого скрытого смысла.

Использование принципа Парето в разных сферах жизни

Использование принципа Парето в разных сферах жизни

Умение применять принцип Парето в жизни позволит быстро принимать наиболее удачное решение, более бережно расходовать время и силы, двигаясь к поставленным целям. А теперь немного подробнее о том, как можно применять закон 20/80 в различных сферах жизнедеятельности человека:

  • Организация времени. Не забывайте, что всего лишь 20 % времени вы тратите по-настоящему эффективно. Значит, стоит определить максимально результативные действия, которые в итоге окажутся наиболее успешными, и приложить все усилия к их осуществлению. Об остальных действиях даже не думайте, так как от них нет никакой пользы.
  • Самосовершенствование. Для успешной самореализации или построения карьеры выберите ту сферу деятельности, которая вам интересна и не требует от вас больших усилий. Если вы одарены какими-то способностями, работайте над их совершенствованием. Талант надо развивать! Делайте то, что вам действительно нравится, что вы делаете легко и с удовольствием. Не стоит распыляться, пытаясь проявить себя во всех направлениях. Выберите что-то одно и совершенствуйте свои навыки в этой области.
  • Биоритмы. Ни для кого не секрет, что по дееспособности люди делятся на две категории: «совы» и «жаворонки». Для первых пик работоспособности наступает вечером или ночью, а для вторых — утром. Определите свои часы наивысшей активности и планируйте свое время так, чтобы самые важные задачи вы решали именно в это время суток.
  • Самообучение. Если вы занимаетесь повышением уровня своих знаний, читаете обучающую литературу, ходите на тренинги и семинары, то могли заметить, что далеко не вся информация оказывается по-настоящему полезной. Зная принцип Парето, вы поймете, что из всего объема новых сведений вам пригодятся всего 20 %. На них и надо сосредоточить внимание. Будет намного больше пользы, если вы в десятый раз прочитаете «умную» книгу, чем познакомитесь с новой бесполезной литературой.
  • Лишние вещи. Человек использует всего 20 % имеющихся у него вещей (одежды, книг, домашней утвари), остальные 80 % просто загромождают пространство. Научитесь избавляться от того, что вам не нужно, возьмите себе в привычку выбрасывать весь этот хлам, и вы сразу начнете чувствовать себя намного свободнее. По мнению людей, специализирующихся на фэн-шуй, избавляясь от ненужных вещей, человек готовит пространство для новых счастливых моментов и благоприятных изменений в своей жизни.
  • Затраты. Проведите анализ своих расходов, и вы увидите, что 80 % денег вы тратите на вещи, которые вам, в принципе, не нужны, и всего 20 % на то, в чем вы действительно нуждаетесь. Следовательно, чтобы у вас всегда были средства на необходимые вещи, вам надо сократить затраты на несущественные приобретения.
  • Общение. На протяжении жизни человек общается со многими людьми, с большинством из них (80 %) отношения ограничиваются редкими, ничего не значащими встречами. Поэтому постарайтесь определить те 20 %, которые для вас важны, и не тратьте время на построение бессмысленных отношений. К случайным людям можно отнести, например, большинство друзей, добавленных в друзья в социальных сетях, с которыми вы обмениваетесь постами и переписываетесь, чтобы скоротать время или отвлечься от повседневных забот.

Вполне логично, если данная информация вызовет у вас некоторые вопросы, например: а стоит ли вообще решать малозначимые задачи, если от них нет почти никакого толку? Возможно, достаточно сделать важное дело и закрыть вопрос? В действительности не все так однозначно, и нижеописанный пример поможет вам это понять.

Принцип Парето в продажах проявляется следующим образом: 20 % товаров, составляющих ассортимент магазина, приносят 80 % прибыли. Напрашивается вывод, что остальные 80 % товара — это антураж, который просто занимает место на прилавке или витрине. Но это не так. Благодаря наличию этих 80 % магазин может продать те 20 %, которые приносят львиную долю дохода.

Покупателям нравится ходить в магазины, в которых есть возможность выбора. Сократить ассортимент на 80 % значит лишить их этой возможности. Магазину, который предлагает очень ограниченный товарный ряд, практически невозможно достичь высокого уровня продаж. Клиент хочет видеть много товара, чтобы ему было с чем сравнить и сделать свой выбор. Если для этого не будут созданы все условия, то покупательская способность сократится, а магазин начнет нести убытки. Таким образом, для того, чтобы люди приобретали 20 % наиболее актуального товара, в ассортименте магазина должно быть 80 % менее востребованной продукции.

Петр Осипов о развитии | Бизнес Молодость | 5 ПРИЧИН твоего низкого результата и 5 решений!

Простой алгоритм применения принципа Парето

Предлагаемый нами алгоритм не является незыблемым правилом, которому вы должны неукоснительно следовать. Это всего лишь рекомендованное направление, которое во время практического применения может корректироваться и упрощаться. Обязательными условиями являются лишь честность перед самим собой, дисциплинированность и хорошая мотивация. Сам процесс довольно интересен, как и любая другая форма самопознания.

Простой алгоритм применения принципа Парето

Шаг 1. Целеполагание

Согласно закону Йеркса-Додсона, наиболее эффективна оптимальная мотивация, которой не свойственен максимализм или минимализм. Поэтому надо четко сформулировать цель и определить свой крайний срок.

Шаг 2. Проверка на выполнимость

По сути, это проверка на реальность достижения цели в самостоятельно установленные сроки. Главные условия — наличие жизненного опыта и здравого смысла. Желательно бесстрастно и объективно проанализировать опыт других людей и свой собственный.

Шаг 3. Свалка данных

Всю информацию, которую вы смогли раздобыть, интересуясь этим вопросом, соберите в одну папку. Это могут быть тактические данные, описание опыта людей, теоретические сведения, свой опыт и прочее. Данный шаг не предусматривает наведение информационного порядка — просто все сваливается в кучу.

Шаг 4. Анализ эффективности

Работа с собранными данными — изучение собранной информации и её упорядочивание. Теперь включаете здравый смысл и приступаете к исключению лишних данных. Важно, чтобы вы определили дату завершения анализа и все, что не успеете обработать, просто удалили: это вам уже не пригодится.

Шаг 5. Формулирование списка действий

После того как исключите все ненужное и получите сухой остаток, приступаете к формулированию списка результативных действий. Оценивание можно проводить по любой удобной системе (пяти- или десятибалльная шкала, проценты — не важно). Главное, учтите психологическую особенность людей: часто приятными являются низкоэффективные действия.

Шаг 6. Отсечение лишнего

Уберите из списка действий те, которые не способны существенно повлиять на итог работы. Вы должны нацелиться на создание ядра.

Шаг 7. Корректировка сроков и желаемого результата

Пересмотрите шаг 2 и, учитывая имеющиеся данные, откорректируйте шаги 4 и 5.

Шаг 8. Переход к действиям

На следующий день приступайте к реализации алгоритма.

Шаг 9. Анализ проделанной работы

Через одинаковые промежутки времени подводите итоги и анализируйте полученные результаты. Возможно, придется вернуться к шагу 5 и пересмотреть его. Если все идет согласно намеченному плану, то корректировка не нужна: вы на верном пути!

Вероятно, вам потребуется дополнить список действий и для повышения результативности внести то, что когда-то вычеркнули. Но всё-таки лучше сокращать до возможного минимума.

Существует и более простой алгоритм, который включает формулировку задачи, выявление основных действий, сокращение списка до минимума и реализацию. Идеально, если данный алгоритм войдет в привычку.

Как применять принцип Парето в бизнесе

Как применять принцип Парето в бизнесе

Всем доводилось слышать фразу «Клиент всегда прав!», однако на практике дело обстоит немного иначе. Руководители нередко настраивают менеджеров на удержание клиента, призывают использовать для этого все допустимые средства, не обращая внимания на задержку оплаты и не очень уважительное общение с сотрудниками. Даже при очень низкой конверсии такой клиент может принести несколько десятков долларов убытка. Никакие программы лояльности или другие уступки не способны существенно повлиять на подобную ситуацию. Такие клиенты относятся к разряду людей, желающих меньше отдавать и больше получать. Именно они способствуют медленному угасанию любого, даже процветающего бизнеса.

Чтобы в корне переломить ситуацию, необходимо поменять подход к работе с клиентами: увеличить преференции лояльно настроенным покупателям, приносящим стабильный доход компании, которые не создают дополнительных проблем менеджменту, и прекратить работу с негативно настроенными потребителями.

Базовое соотношение принципа Парето 80/20 проявляется в различных сферах жизни и подтверждается любопытными статистическими данными, например:

  • Блогеры могли заметить, что 80 % трафика поступает от 20 % постов.
  • Предприниматели, задействованные в торговле, вероятно, обращали внимание, что 80 % дохода поступает от реализации 20 % предлагаемого ассортимента.
  • Анализируя свои расходы, несложно заметить, что 20 % счетов — это 80 % всех затрат.

Если вы владелец интернет-ресурса, то необязательно задействовать все маркетинговые каналы. Проведите аналитику главных источников трафика за 90 дней, оцените статистику и направьте свои ресурсы на эффективные каналы, а про остальные просто забудьте, хотя бы на какое-то время. Спустя 90 дней проведите оценку результата.

Если проанализировать источники поступления дохода и сопоставить их с затраченными усилиями, то вы можете сделать настоящее открытие, поняв, что регулярно упускаете возможность быстро и без особых усилий получать прибыль от вещей, находящихся в поле вашего зрения. Сосредоточьтесь на потоках, способных покрыть большую часть ваших расходов, постепенно избавляясь от каналов с низкой эффективностью. Спустя 90 дней проведите оценку результата.

Источники поступления дохода

Не бывает идеальных людей и не может быть совершенного результата труда. Чаще всего приходится довольствоваться просто хорошим показателем работы и не забывать, что тяга к перфекционизму не способна привести ни к чему хорошему — она может разрастаться, пока полностью не завладеет вашим сознанием, лишив чувства удовлетворенности жизнью и препятствуя самосовершенствованию.

В отношении любого нашего начинания можно применить принцип оптимальности Парето, чтобы выделить главные точки приложения усилий. Осторожность необходимо проявить только в том случае, если вам предстоит реализация действительно судьбоносного проекта, где надо выложиться не на 20 %, а на все 100 %. В этом случае на первое место выходит качественный результат, поэтому здесь не может быть и речи об экономном расходовании сил и времени. Даже если дело касается какой-то одной колоссально сложной задачи, надо помнить: если не решить её должным образом, то все предыдущие и последующие усилия могут оказаться напрасными.

Наверное, ярче всего принцип Парето прослеживался во время президентской предвыборной кампании, проводимой в США в 1960 году. Р. Никсон пообещал ректорату посетить абсолютно все, даже малонаселенные штаты и в последние месяцы предвыборной гонки находился в постоянных разъездах. В то время как его соперник Дж. Кеннеди уделял больше внимания выступлениям перед избирателями и посещал штаты с высокой численностью населения — и в итоге оказался победителем.

Компания IBM достаточно успешно использовала принцип Парето в управлении еще в начале 60-х годов ХХ века. Инженеры компании выделили 20 % задач, используемых в 80 % случаев работы с ПК. Они поработали с алгоритмом, упростив систему наиболее актуальных вычислений, что значительно увеличило скорость работы компьютера. В результате внесенных корректив ІВМ стала бесспорным лидером рынка.

4 действия, которые ведут к результату. Техника «Рычаг». Бизнес Молодость

Примеры использования принципа Парето в личных интересах

Сегодня закон 20/80 нередко применяется для решения самых разнообразных проблем, при принятии важных решений во многих сферах жизнедеятельности человека: в управлении, экономике, торговле, тайм-менеджменте. Как ни крути, но принцип Парето предусматривает строгое соблюдение определенных правил. Далее хотим рассказать вам о том, как выполнение закона может улучшить качество вашей жизни.

  1. Изучение языка Изучение языка

    Выучить иностранный язык — цель многих людей. Нередко от знания языка зависит не только карьера и профессиональный рост, но и личное счастье. Однако, даже несмотря на столь серьезную мотивацию, многие сдаются перед решением этой задачи, считая её невыполнимой. По статистике, лексика любого языка включает около миллиона слов. Естественно, что непросто выучить столько новой информации.

    Но вспомните про принцип Парето! Согласитесь, что вам не надо знать все слова нового языка. Вполне возможно, что вы сможете обойтись несколькими сотнями или тысячами слов, которые чаще всего используются в речи. Следовательно, вам предстоит решение не такой уж сложной задачи: овладеть некоторой лексикой (20 %), чтобы иметь возможность достойно выглядеть при общении с носителями языка.

    Если посмотреть на ситуацию с другой стороны, то зачем вам учить миллион слов, если, скорее всего, вы ими никогда не воспользуетесь? Вы потратите массу сил и времени, чтобы получить практически бесполезную информацию.

  2. Личная эффективность Личная эффективность

    Все люди стараются стать лучше: читать «умные» книги, грамотно распределять свое время, достигать поставленных целей. Нередко задачи, которые мы перед собой ставим, оказываются невыполнимыми и мы вместо самосовершенствования просто выгораем, испытывая разочарование и в себе, и в жизни. Как результат — полный отказ от достижения цели. Однако и в этом случае нам придет на помощь принцип Парето. Например, не планируйте чтение десятка «умных» книг за месяц, а запланируйте одну-две (не больше). Это не создаст стрессовой ситуации, и, кроме того, знания, которые вы получите, будут более осознанными и полезными, чем в том случае, если читать много и быстро.

    Знания, полученные из одной книги, скорее найдут практическое применение, так как эту информацию вы сможете хорошо запомнить.

  3. Питание Питание

    Кто не ставил перед собой цель начать правильно питаться, перестать кусочничать или сесть на диету? Практически все. Но мало у кого это получается. Проблема в том, что большинство людей хотят однажды и навсегда отказаться от сладкого, жирного и мучного. Довольно часто следствием таких кардинальных перемен становятся срывы, в том числе и нервные. Однако если при изменении образа питания использовать принцип Парето, то можно легко и достаточно быстро прийти к поставленной цели, так как вам надо будет пересмотреть всего 20 % рациона.

    Вам надо будет выбрать продукты, от которых вы хотите отказаться. Например, приверженцы палеодиеты исключают из своего меню молочные и мучные изделия, вегетарианцы — мясо, можно исключить сладкую или жирную пищу. Заметьте, вам не надо будет сидеть на строгой диете или тратить лишние деньги на определенные продукты.

    Пересмотрев 20 % рациона питания, вы достигнете 80 % результата.

  4. Спорт Спорт

    Используя принцип Парето, можно даже начать регулярные занятия спортом. Поддержание физической формы, сбрасывание лишних килограммов и наращивание мышечной массы не требуют ежедневных тренировок или обязательного посещения спортивного зала. Как и в других сферах, здесь достаточно всего на 20 % изменить образ жизни, чтобы получить желаемый эффект. Например, вы можете каждый день тратить 20 минут на легкую пробежку вместо часа на изнурительные тренировки в спортзале.

    В этом случае вы приложите минимум усилий и получите впечатляющий результат. Как правило, регулярные занятия спортом советуют сочетать с правильным питанием, о котором мы уже рассказывали.

    Не надейтесь, что вы сразу же заметите в себе разительные перемены — для этого нужно время. Спустя месяц вы обязательно заметите результат и у вас возникнет желание попробовать принцип Парето и в других сферах жизни.

  5. Свое дело Свое дело

    Начать свой бизнес достаточно сложно. Решение этой задачи требует массы времени, сил и средств. Иногда, даже выкладываясь на 100 %, не получаешь желаемого результата. В связи с этим опытные предприниматели рекомендуют новичкам обратить внимание на менеджмент по принципу Парето, популярность которого растет с каждым днем.

    Если руководствоваться его правилами, то от вас потребуется всего 20 % стараний, чтобы получить 80 % результата, но может получиться и другое соотношение: 80 % стараний дадут 20 % результата. Следуя закону Парето, вы сможете освободить себя от бесполезной работы, а значит, и от дополнительного стресса. У вас будет время для того, чтобы уделить внимание семье и заняться тем, что доставляет радость (прогулки с друзьями или родными, хобби, путешествия и т. д.).

    Бизнесмены, практикующие принцип Парето в тайм-менеджменте, стали довольно успешными. Многие из них уверяют, что 20 % лидов обеспечивают 80 % продаж, а 20 % контента привлекают 80 % трафика. Многие сферы жизнедеятельности человека подчиняются принципу Парето. Этот закон популярен среди людей, которые не хотят тратить лишние силы на повышение собственной эффективности и добиваются успеха.

Важные нюансы и подводные камни принципа Парето

Подводные камни принципа Парето

Если использовать принцип Парето в жизни, то вы сможете избавиться от всего мусора, мешающего вам вести достойное существование, научитесь направлять свои силы на достижение максимально эффективных целей и экономно расходовать самый ценный ресурс — время. Однако бездумное применение закона 80/20 может стать причиной полного краха, когда произойдут какие-то глобальные перемены и сложится неблагоприятная ситуация. Поэтому, поднимаясь по лестнице успеха, лучше припрятать несколько альтернативных решений, которыми вы сможете воспользоваться в случае острой необходимости.

Безусловно, принцип Парето имеют огромную практическую ценность, но его нельзя воспринимать как панацею от всех бед. Это всего лишь эмпирическое наблюдение, которое основано на практическом опыте. Естественно, что иногда применение 80 %, казалось бы, малоэффективных действий является единственным способом решения задачи и получения желаемого результата.

Человек, испытывающий материальные трудности, нередко ассоциирует счастье с легким получением прибыли, с тем временем, когда закончится полоса невезения и он сможет наслаждаться спокойной и беззаботной жизнью. Он настроен на то, что сможет жить по закону Парето и пользоваться всеми благами жизни, расходуя при этом минимум сил и энергии.

Чтобы превратиться в растение, поливаемое жизненными благами, не стоит забывать о прописных истинах, в одной из которых говорится, что для человека по-настоящему дорогим становится то, за что заплачена соответствующая цена. Нельзя развиваться и двигаться вперед, не прикладывая усилий и не работая над собой. Человек должен это осознать, найти себя и поставить перед собой цель, на пути к которой он научится принимать правильные решения и не будет 80 % своего времени тратить на то, чтобы повторить «урок». Если этого не произойдет, то единственной целью, к которой постоянно будет стремиться человек, станет поиск способов сокращения усилий для получения максимального результата. А это уже чревато прекращением развития и деградацией личности.

Как правильно начать менять свою жизнь?

Прежде всего надо ответить на ключевой вопрос: какого результата вы хотите достичь? Иначе говоря, поставьте перед собой цель.

Продумайте правила, которые вы будете соблюдать, чтобы ваши действия были наиболее эффективными:

  • Человек становится успешным, если действует в областях, в которых он может проявить свои способности и получить наиболее высокий результат, приложив для этого минимум усилий.
  • Определите ресурсы, максимально способствующие продвижению к цели. Работайте над их развитием и укреплением. Избавьтесь от неэффективных ресурсов.
  • Проложите свой маршрут к цели, выбрав наиболее короткий путь.
  • Не бойтесь экспериментировать. Начав освоение новой сферы, прикладывайте минимум усилий. Есть результат? Продолжайте в том же духе! Нет? Ищите новые пути.
  • Учтите, что жизнь меняется. Вчера с помощью этих действий вы моментально добивались успеха, а завтра они могут оказаться совершенно безрезультатными. Работайте над своей формулой достижения успеха. Регулярно поводите анализ результатов своей деятельности.

Применение в жизни принципа Парето обозначает не что иное, как определение собственной цели, планирование пути и осознанное движение по нему.

Не забывайте, что всем правилам свойственны исключения. Есть профессии, в которых правило 80/20 просто неприемлемо. Например, дирижер, генеральный конструктор, учитель или сурдопереводчик просто обязаны знать и соблюдать все тонкости своей профессии, и других вариантов просто нет.


Комментарии для сайта Cackle
Вам подарок