Антикризисный в шапке ПК Антикризисный в шапке моб
Push-уведомления
Лого https://blog.molodost.bz
Push-уведомления: как настроить и когда рассылать

Push-уведомления: как настроить и когда рассылать

27.03.2020
Автор: blog.molodost.bz
Добавить комментарий
Рейтинг:
(0)

Вопросы, рассмотренные в материале:

  1. Что собой представляют push уведомления в браузере
  2. Как настроить push уведомления в браузере
  3. Как правильно рассылать push уведомления
  4. Какие использовать сервисы для создания push уведомлений
  5. Как отключить push уведомления в браузере
  6. Для чего нужны мобильные push уведомления
  7. Чем мобильные push уведомления отличаются от web push
  8. Преимущества использования мобильных push уведомлений
  9. 6 идей для рассылки мобильных push-уведомлений
  10. 6 горячих трендов-2020 в мобильных push-уведомлениях
  11. Можно ли использовать push уведомления вместо СМС

Push-уведомления используются как в браузере, так и в мобильных приложениях. Это мощный инструмент для привлечения и удержания лидов. Однако бездумная рассылка пушей может привести к обратному эффекту. Вместо базы лояльных клиентов, вы получите рассерженную аудиторию и негативные отзывы.

Поэтому, перед тем как приступить к рассылке, настройте сервис, поймите, какие сообщения рассылать через пуш, а какие лучше оставить для более традиционных методов: СМС, электронная почта.

Что собой представляют push-уведомления в браузере

Push-уведомления в браузере

В отличие от pop-up, который внезапно предстает перед посетителем сайта в виде баннера в середине страницы и перекрывает существенную часть изображения, push-оповещение не столь навязчиво. Всплывает оно в углу экрана и содержит текст, ссылку, а иногда еще и картинку. Кроме того, пуш показывается только подписавшимся на такие уведомления пользователям, а pop up – всем подряд.

Надо иметь в виду, что push-уведомления – это не инструмент рекламной рассылки. Поэтому отправлять следует только нужную конкретному адресату информацию – то, что действительно заслуживает его внимания и быстрой реакции.

Примеры удачных push-уведомлений:

  • информирование пользователя о том, что изменился статус его обращения в службу технической поддержки;
  • сообщение клиенту об изменении статуса заказа;
  • информирование пользователя о появлении ответа на его комментарий к статье;
  • извещение о наличии на складе ожидаемого пользователем товара.

Примеры неудачных push-уведомлений:

  • извещение о появлении на складе новых товаров;
  • сообщение о скидках и акциях;
  • информирование пользователя о появлении ответа на его комментарий к статье, оставленный очень давно;
  • сообщение о появлении на сайте новой публикации.

О ситуациях, указанных в неудачных примерах, тоже следует оповещать пользователей, но это можно делать и посредством email, ведь быстрой реакции в таких случаях не требуется. Кстати, на почту лучше дублировать вообще все важные уведомления, так как клиенты могут не увидеть пуши по причинам, которые не зависят от отправителя. Еще один смыслообразующий фактор – актуальность событий.

Как работают push-оповещения?

  • На сайте владельцем устанавливается скрипт сервиса (готовый год).
  • Заходя на сайт, пользователь видит предложение о подписке на push-уведомления.
  • Пользователю, который примет предложение, в дальнейшем начинают приходить оповещения от владельца сайта, содержащие какие-либо новости или выгодные предложения.
  • От подписки можно и отказаться – сразу или спустя какое-то время (отписавшись от уведомлений в настройках браузера).

Подготовка сообщения, предназначенного для рассылки, осуществляется владельцем сайта в личном кабинете сервиса. Составными элементами push-уведомления являются:

  • заголовок;
  • текст-описание;
  • активная ссылка, по которой следует перейти пользователю.

В пуше могут быть и дополнительные детали (смотря какая функциональность у сервиса, через который оповещения настраиваются) – картинка и кнопка CTA (call to action). В зависимости от используемого подписчиком устройства (браузера, операционной системы) внешний вид получаемых им сообщений может различаться.

Как настроить push-уведомления в браузере

Как настроить push-уведомления в браузере

Аудиторию, которая должна получить сообщение, можно таргетировать по определенным параметрам (ориентируясь на настройки):

  • язык браузера;
  • языковая версия сайта, на которой сделана подписка на рассылку;
  • тип устройства (десктоп, мобильное);
  • часовой пояс;
  • населенный пункт;
  • страна.

Настроить таргетинг можно и по другим сегментам, сведения о которых собираются при подписке на уведомления. Важно знать, что детальной персонализированной информацией о пользователях, такой, как, например, их пол и возраст, овладеть не получится – сбор этих данных системой не предусмотрен.

Настройка push-уведомлений имеет особенности:

  • возможность выбора времени отправки рассылки;
  • возможность планирования нескольких рассылок, которые будут по очереди отправлены в конкретное время;
  • возможность выбора продолжительности показа (от нескольких секунд до нескольких дней) – как долго push-оповещение будет висеть на экране пользователя до перехода по ссылке, закрытия или самопроизвольного исчезновения;
  • возможность установления жизненного срока пуш-уведомления: если в течение указанных секунд (минут, часов, дней) пользователь включит ПК, ему придет push-рассылка (пример: допустим, жизненный срок пуша составляет неделю, если пользователь появится в Интернете даже спустя 5 дней после отправления ему уведомления с сайта, пуш все равно будет получен адресатом).
  • возможность получения push-оповещения пользователем на его рабочем столе даже в случае, если браузер у него закрыт (несмотря на осуществление рассылки через браузер от имени сайта).

Рассылка рush-сообщений происходит молниеносно, и этим они отличаются от рассылок по электронной почте, которые могут идти до пользователя больше суток (если объем базы большой). Еще одним отличием в пользу пуша является мгновенный контакт с получателем. Обычное электронное письмо может ждать своей очереди в ящике очень долго (пока хозяин не начнет разбирать почту, и то не факт, что оно не окажется под завалами спама и прочей рассылки). Рush-сообщения приходят сразу, как только адресат оказывается онлайн.

Важно помнить, что отправка push-уведомлений не должна быть слишком частой. Несмотря на дружелюбность данного формата по сравнению с email-рассылками, он более категоричен: если адресат не открывает сообщение в определенный момент, оно исчезает. Поэтому пользователь должен предпринять какие-то шаги – кликнуть на ссылку или закрыть оповещение. Если он будет вынужден дергаться по пустякам из-за приходящих уведомлений, то, скорее всего, просто откажется от пушей и заблокирует отправителя.

Владельцам блогов рекомендуется осуществлять рассылки, когда появляются новые материалы, те, кто специализируется на витринах с купонами, товарами, кэшбэком, не должны отправлять push-уведомления чаще двух раз в неделю (при наличии веских оснований). Исключениями можно считать рассылки новостей (хроника происшествий, политические, спортивные события и т. п.) или актуальной информации (погода, курсы валют и т. д.) – так как в подобных случаях важна срочность и оперативность, такие пуши можно запускать и несколько раз в день.

Как правильно рассылать push-уведомления

Как правильно рассылать push-уведомления

Первым шагом на пути к формированию базы будет предложение подписаться. Шаблон состоит из заголовка, краткого описания, кнопок «Подписаться» и «Отказаться». Место появления такого уведомления – верхний либо нижний угол браузера, иногда оно, подобно pop-up, но не так навязчиво, может всплывать поверх всего содержимого страницы. Стандартное предложение выглядит примерно так: «Разрешите сайту yourwebsite.com отправлять вам сообщения…» Пользователь может по своему усмотрению нажать одну из представленных кнопок: «Разрешить» или «Блокировать».

Мобильная версия приглашения к подписке мало чем отличается от десктопной. Пользователь получит соответствующее сообщение, когда зайдет на сайт через браузер в мобильном устройстве. 

Стандартное решение имеет свои плюсы: посетитель сайта уже знаком с предложением, и его согласие на подписку не будет случайным (можно считать, что это целевой пользователь). Но все-таки, в отличие от типового, приглашение с оригинальным дизайном больше заинтересует посетителя – он наверняка захочет рассмотреть, что ему предлагается в такой запоминающейся форме.

Чтобы выяснить, какой из вариантов лучше проявит себя для сайта, желательно провести А/В-тестирование. Разумеется, имеет значение тематика сайта: на новости и информационный контент, как правило, подписываются активнее, чем на ресурсы коммерческого содержания. 

Важную роль играет не только внешний вид приглашения на подписку, но и момент, в который пользователь его получает:

  • при первом посещении сайта;
  • во время каждого захода на веб-ресурс;
  • когда посетитель хочет уйти с сайта (курсор направляется к кнопке-крестику, чтобы закрыть окно);
  • по истечении нескольких минут, проведенных пользователем на сайте;
  • при пролистывании нескольких страниц;
  • если посетитель перешел на любую новую страницу;
  • при посещении определенной страницы;
  • каждый день (каждую неделю, каждый месяц).

Существуют определенные правила, которые нужно соблюдать, если вы хотите сделать свою базу в самом деле целевой. Не следует донимать посетителя предложением, гоняясь за ним по всем страницам сайта, если он отказался от рассылки, когда был на главной. Человеку, который ежедневно посещает веб-ресурс и регулярно отказывается от рассылки, не надо ее навязывать. Пусть он получше познакомится с сайтом, поймет, какой контент ему предлагается, решит, нужно ли ему знать об обновлениях с таким содержанием (то есть пройдется по страницам, проведет несколько минут за чтением или направится к выходу) – только тогда ему можно предлагать подписаться на push-уведомления.

Приглашение на подписку

Посетитель может автоматически подписаться на рассылку, если предложение поступит ему сразу, как он зайдет на сайт, но вряд ли он осознает, что произошло. Он может даже в дальнейшем читать поступающие рассылки. В этом случае конверсия в подписки окажется выше, но качество аудитории, которая соберется таким путем, будет сомнительным. В любом случае не следует на каждой странице мозолить пользователю глаза предложением подписаться на рассылку. Гораздо лучше будет настроить показ один раз в неделю или запланировать его на следующий визит потенциального клиента.

Итак, чем же сегодня являются push-уведомления: модным дополнением веб-ресурса или действующим бизнес-инструментом, который обязательно должен быть в арсенале?

Очевидно, что это довольно эффективный инструмент, позволяющий добиться роста продаж и оперативно собрать подписную базу, при этом не делая почти никаких вложений.

Но осваивать данный функционал необходимо после определенной подготовки:

  • создание сайта;
  • настройка контекстной рекламы, которая приводит целевую аудиторию;
  • подключение онлайн-консультанта (такого, как, например, talk-me);
  • установка протокола HTTPS (во избежание существенных потерь при подписке) – это главное условие.

Внедрение пуш-уведомлений до того, как будут выполнены данные условия, эффекта не даст.

10 инструментов для получения быстрых заявок и клиентов:

Какие использовать сервисы для создания push-уведомлений

Настроить пуш-уведомления можно с помощью различных сервисов, так как на рынке соответствующие платформы представлены в разнообразии. Предлагаем обзор самых популярных из тех, которым доверяют веб-мастера.

Sendpulse

Sendpulse

Один из крупнейших русскоязычных сервисов, которым пользуются очень многие. Он бесплатный, но имеет ряд ограничений.

Чтобы настроить push-уведомления, нужно в личном кабинете выполнить действия по заданному алгоритму. При добавлении скрипта на сайт происходит полноценный запуск оповещений.

PushAll 

Еще один продукт российских разработчиков, на родном языке, с поддержкой безлимитного количества push-уведомлений.

PushAll отличается совместимостью с популярными браузерами, включая «Яндекс.Браузер». Пользователи могут вносить добровольную плату и покупать дополнительные опции. Сервис имеет существенные преимущества по сравнению с другими, но его недостатком является отсутствие скрипта для размещения в коде сайта, а подписаться на PushAll можно исключительно через Google-аккаунт.

Letreach

Letreach

Данное решение выбирают всемирно известные компании. Сервис платный, стоимость месячного тарифа – от 15 долларов для базы, объем которой не превышает 1000 подписчиков.

Если пользователей, которые должны получать push-уведомления, в базе меньше 2-х тысяч, можно эксплуатировать сервис по бесплатному тарифу. Letreach поддерживает сплит-тестирование, имеет широкие возможности, но не предусматривает русифицированной версии.

Есть немало других систем, позволяющих настроить пуш-оповещения, например, Jeapie, Push Expert, Boxcar, Gravitec. У каждой из них своя специфика: одни нацелены на аналитику, другие – на узкий спектр каналов. В любом случае, важно выбрать тот сервис, который даст максимальный эффект.

Для чего нужны мобильные push-уведомления

Мобильные push-уведомления

Мобильные пуши – это небольшие сообщения с напоминанием о каких-то действиях или интересных адресату предложениях от компаний. Эти оповещения всплывают на главном экране (экране блокировки).

Подобные уведомления хоть однажды получал любой владелец гаджета с активным доступом в Интернет. Скажем, купил человек какой-то товар в магазине, расплатился по безналу. Банк присылает ему не SMS, а пуш-оповещение о покупке на энную сумму и остатке средств на карте.

Благодаря такому push-уведомлению покупатель будет в курсе своих трат, а если операцию по карте он не совершал, то сможет оперативно обратиться в банк и отменить подозрительный платеж, пока деньги не ушли с транзакционного счета. Это очень удобная опция и для получателя, и для отправителя сообщения. Учитывая, что большинство мобильных устройств в течение дня практически не отключается от Интернета, пуши могут прилетать постоянно.

Как только появилось такое новшество, как пуш-уведомление, маркетологи сразу нашли ему применение в рекламе. Зачем рассылать рекламные письма по почте (которые давно и успешно блокируются с помощью спам-фильтров), зная, что их пачками удаляют, а отправителя блокируют, если можно просто настроить push-уведомления?

Преимущества налицо: такие сообщения появляются сразу на главном экране, значит, адресат в любом случае их увидит (даже если просто захочет узнать, сколько времени). К тому же читаются пуши в считанные секунды, ведь они состоят всего из 2–3 строк. Но главное, эти уведомления содержат гиперссылку (кликнув дважды по уведомлению, можно сразу попасть на релевантную страницу, не тратя времени на поиск нужного сайта и принятие решения).

Условием получения пушей является установка пользователем на мобильное устройство приложения компании или подписка на оповещения от нее. По сути, всё так же, как с уведомлениями по почте, но с большей долей вероятности просмотра и меньшей – отказа.

Вот почему многие компании озабочены тем, как подключить push-уведомления: они понимают, что востребованный и популярный сервис способствует повышению конверсии, и стремятся поскорее настроить уведомления для своей целевой аудитории.

Чем мобильные push-уведомления отличаются от web-push

Чем мобильные push-уведомления отличаются от web-push

Мобильным push-уведомлениям пользователи уделяют больше внимание, чем прочим каналам коммуникации. Это неудивительно, ведь краткие мобильные пуши появляются на экранах смартфонов, даже если приложением не пользуются и по телефону не разговаривают.

Принятое устройством пуш-оповещение будет храниться в Центре уведомлений, пока пользователь не смахнет его с экрана или не активирует команду «Очистить все».

На андроидах push закрывается смахиванием вправо или влево. На айфоне (IOS 11 и выше) пуш, чтобы закрыть, нужно свайпнуть влево и в меню выбрать «Очистить».

Отправку мобильных пушей может осуществлять только приложение, которое установлено на смартфоне (не важно, открыто оно в данный момент или закрыто). Веб-пуши отправляются браузерами и только в то время, когда они запущены на устройстве (даже в фоновом режиме). Причем предварительно потенциальный получатель таких оповещений в браузере должен на это подписаться. Что касается мобильных приложений, то, к примеру, на Android push-уведомления включены по умолчанию.

Для отказа от получения мобильных пушей клиенту необходимо, зайдя в настройки телефона, выключить уведомления во всех приложениях по отдельности. Можно в частном порядке установить варианты показа push-уведомлений для каждого приложения.

Мобильные пуши могут включать в себя изображения, логотипы, небольшой текст и несколько кнопок (не больше 3-х). Нажимать на кнопки можно, даже если экран заблокирован (в устройстве должны иметься для этого соответствующие настройки).

Благодаря мобильным уведомлениям пользователи оперативно получают актуальную информацию о:

  • горящих распродажах;
  • внедрении новых фишек, которые доступны исключительно в приложении;
  • необходимости продолжить игру и т.п.

Помимо этого, push используются в приложениях разных типов бизнеса:

  • прогнозах;
  • мобильных банках;
  • кулинарии;
  • программах для путешествий;
  • узкоспециализированных сервисах (работа с фотографиями на мобильных устройствах);
  • игровых и развлекательных программах;
  • электронной коммерции.

Push-уведомления в мобильном приложении обладают множеством плюсов, на которых нужно остановиться для подобного рассмотрения.

Зарабатывай в Instagram как Ким Кардашьян: как настроить таргетированную рекламу? Бизнес Молодость

Преимущества использования мобильных push-уведомлений

1. Новый канал коммуникации с клиентом Новый канал коммуникации с клиентом

Популярность пушей в приложении растет вместе с уверенностью маркетологов в том, что такие уведомления являются эффективным каналом коммуникации. Стоит ли удивляться: в 2020 году, по данным Statistа, пользователями скачано и установлено на мобильные девайсы примерно 258 млн. приложений.

Такого признания пользователями удостаивались, пожалуй, только sms-сообщения на заре директ-маркетинга (тогда о смартфонах еще не слышали). Бизнесмены использовали этот канал коммуникации строго по делу, соответственно, и клиенты воспринимали смс как источник полезной информации. Плюс ко всему, игнорировать уведомления о новых SMS было практически невозможно: они занимали весь экран телефона.

В настоящее время надо приложить гораздо больше усилий, чтобы завладеть вниманием клиента:

  • рассылку по электронной почте можно пропустить, если вовремя не проверить ящик;
  • пуши в браузере могут видеть только те, кто на них подписался и только если браузер открыт;
  • SMS все больше раздражают абонентов;
  • сообщения в Viber приходят только тем, у кого установлен мессенджер и привязан номер.

Каждый из названных каналов обладает своими преимуществами, но не является уникальным. Имейл-маркетинг считается обязательным для любого бизнеса, тогда как отправку push-уведомлений в приложении практикует не так уж много компаний:

  • во-первых, не у всех установлено мобильное приложение;
  • во-вторых, некоторые приложения данный канал связи с клиентами вообще не используют.

Сейчас самое время присмотреться к такому универсальному маркетинговому инструменту, как пуши: степень конкуренции в данном сегменте пока еще не большая, а мобильные устройства пользователей еще не заняты под завязку уведомлениями.

2. Гибкая сегментация Гибкая сегментация

Даже имея совсем мало сведений о пользователе, можно делать хорошие push-рассылки. В этом помогут любые данные о клиенте, полученные из открытого доступа:

  • периоды активности;
  • товарные предпочтения;
  • тип используемого мобильного устройства (IOS или Android);
  • дата совершения последней покупки и величина среднего чека;
  • другие данные, соотносимые с целями рассылки.

Отличительная черта хорошего push-уведомления – персонализация на базе поведения пользователя в приложении (время активности и предпринятых действий).

3. Автоматизация

Как и большинство маркетинговых процессов, мобильные пуш-оповещения можно автоматизировать:

  • поздравляя клиентов с праздниками и днем рождения;
  • отправляя триггеры «Брошенный просмотр» и «Товары в корзине»;
  • ставя в известность об оформлении, отмене или отправке заказа;
  • поддерживая постпродажные отношения с клиентом;
  • побуждая к активности «спящих» клиентов.

Автоматизация мобильных push-рассылок требует настройки передачи событий от мобильного приложения и создания для него сценария. Скажем, если мы хотим отправить push-уведомление о принятом в обработку заказе, в созданном для этого сценарии требуется проставить блоки: «Начало сценария», «Конец сценария», «Мобильный пуш» и задачу «Получить заказ». В настройках блока для мобильного пуша предусмотрена установка времени активности уведомления: от 15 минут до 28 дней.

4. Мультиканальность Мультиканальность

В рамках одного аккаунта в сервисах настройки уведомлений могут быть созданы мультиканальные сценарии с push-уведомлениями в приложении (каналы коммуникации выстраиваются от дешевых к дорогим).

Скажем, почему бы не применить пуш в качестве осторожного напоминания пользователю о незавершенном оформлении заказа. Если человек, бросивший на полпути корзину, так и не дошел до покупки, сценарий можно усилить, подключив email (текст должен быть красивым, изобиловать картинками и детально рассказывать о выгодах).

Мультиканальность подходит и для регулярных промо. Например, чтобы отправить подарочные купоны со скидкой, не стоит использовать мобильные пуши: получатель может смахнуть push-уведомление с экрана – тогда промокод исчезнет, и увидеть его будет уже невозможно. Лучше такие рассылки отправлять на email или в Viber, дав возможность клиенту изучить информацию и вернуться к ней в случае необходимости. В этой схеме мобильный пуш может взять на себя функцию напоминания об истечении срока действия купона (промо-кода) и необходимости поспешить с покупкой. 

6 идей для рассылки мобильных push-уведомлений

Являясь действенным инструментом коммуникации с клиентами, пуш-уведомления несут в себе элемент доверительности в отношениях. По сути, пользователь дает согласие прерывать его занятия пуш-сообщениями в любое время и где бы он ни находился. Очень заманчивая для маркетолога привилегия. Но она требует ответственного отношения, так как мгновенно может быть упразднена, если пользоваться ею бездумно.

Далее рассмотрим ключевые идеи для отправки push-уведомлений. На самом деле причин, оснований и поводов к рассылке может быть гораздо больше – лимиты зависят от фантазии и ресурсов маркетолога.

Идея №1: Рассылки на основе жизненного цикла клиента:

  • поприветствовать нового пользователя в системе лояльности клиентов;
  • поблагодарить за совершенную покупку и подарить скидочный купон на следующую;
  • расшевелить неактивных клиентов: «Мы соскучились! Надеемся, вам понравится наше предложение…»;
  • актуализировать время от времени сведения о клиенте: контакты, любимые продукты и т.п.

Идея №2: Рассылки для налаживания обратной связи:

  • «Благодарим за заказ! Оставьте, пожалуйста, оценку качества обслуживания…»;

 Идея №3: Транзакционные:

  • сообщить о списании или зачислении на счет бонусов;
  • уведомить о новом статусе клиента;
  • информировать о достижениях и наградном уровне;
  • напомнить о выбранных товарах;
  • сообщить о статусе готовности заказа;
  • напомнить о брошенной корзине.

Идея №4: Коммуникация с клиентом:

  • идентифицировать пользователя (подозрительная активность в личном кабинете);
  • принести извинения и предупредить о проведении технических работ: «Приносим извинения за…», «Мы скоро все исправим…»;
  • проинформировать о розыгрышах и конкурсах (правила, анонсирование, напоминание, итоги);
  • оповестить о специальных предложениях для участников программы лояльности;
  • использовать формы активности бизнеса в сфере социальных медиа (новости, анонсы трансляций и других онлайн-мероприятий, полезная информация и т. п.).

 Идея №5: Рассылка по геолокации:

  • «Не проходите мимо, загляните к нам за…».

Идея №6: Акционные рассылки:

  • отправлять push-уведомления о сезонных акциях или предложениях, связанных с мировыми событиями;
  • делать оповещения на основе данных из CRM: «Поздравляем с днем рождения, сегодня и еще 3 дня дарим…»;
  • сообщать о VIP-предложениях (только держателям электронных карт);
  • напоминать о заключительных днях (часах) распродаж.

6 горячих трендов-2020 в мобильных push-уведомлениях

Для того чтобы настроить успешную кампанию push-уведомлений, нужны навыки таргетинга и умение оптимизировать РК, тестирование разных вариантов в большом объеме. Но даже при соблюдении перечисленных условий результат может разочаровать, если вы все еще пользуетесь старыми и ужасными креативами. Спросите: какими надо?

  1. Чем проще картинка, тем лучше

Скажете, банальность? Возможно, но почему-то многие до сих пор так не делают.

Это же очевидно: из-за очень маленького размера изображений в push-уведомлениях нецелесообразно вставлять в них шедевры живописи с огромным количеством деталей.

При работе с пушами не стоит задача акцентировать все детали картинки. Лучше сосредоточить внимание на одной цепляющей – логотипе или значке.

  1. Используйте иконки вместо изображений

Есть ряд исследований, которые говорят в пользу того, что лучше воспринимаются не фотографии реальных людей, а иконки и значки.

Это же подтверждает один из наиболее авторитетных маркетологов Сервандо Силва, который говорит, что в пуш-уведомлениях чаще всего он использует не полноценные изображения, а иконки, так как в данном случае размер действительно имеет значение.

  1. Используйте зеленый цвет

Если вы хотите правильно оформлять пуши, не игнорируйте такой важный фактор, как цвет.

Думаете, что красный привлекает внимание? Да, если вы за рулем. На дороге, как и в дикой природе, этот цвет служит сигналом, что надо сосредоточить внимание. Однако в партнерском маркетинге это работает иначе. Лучшая конвертация не у красного, а у зеленого цвета. Вероятно, это объясняется стремлением пользователей чувствовать себя на просторах Интернета не настороженно, а спокойно.

  1. Всё лишнее долой!

Еще раз: push-уведомления имеют небольшой размер. В связи с этим они должны содержать только самое необходимое, без излишеств. Даже если руки тянутся добавить шедевральный текст, не надо поддаваться. Достаточно того, чтобы цепляющим был заголовок и описание.

  1. Сила эмоджи

Эмоджи не только захватили соцсети и мессенджеры, но и отметились в партнерском маркетинге.

По данным разных источников, присутствие эмоджи способно дать рост CTR до 20–45 %. Разумеется, клик – это еще не конверсия, но в тандеме с сильным оффером символы, выражающие эмоции, приносят неплохую прибыль.

Правда, нельзя забывать о том, что изображения всегда должны быть в тему. Вряд ли будет большой эффект от того, что в рекламе наушников появится эмоджи с бургером.

Кстати, согласно исследованиям CleverTap, уместнее всего вставлять эмоциональные символы в тексты на тему финансов, услуг, e-commerce. А вот в таких вертикалях, как фитнес и здоровье, путешествия, индустрия развлечений и массовых мероприятий, эмоджи работают гораздо хуже.

  1. Показывайте людям то, что они хотят видеть

Знакомая ситуация: вы приступаете к какому-то проекту, и внезапно встречаете умилительное видео с котиком на руках у енота?

На таких роликах или гифках легко застрять надолго, а в Сети их огромное множество. Мимишные животные постоянно приковывают к себе внимание зрителей. Почему бы этим не воспользоваться в своих креативах?

Да, для того, чтобы push-уведомления дали эффект, нужно много работать с тестами, запасаясь терпением, но грамотная настройка рекламных кампаний приносит ощутимые плоды. Создавая изображения для своих креативов, помните об элементарных вещах, тогда вы наверняка не будете лить «в минус».

Можно ли использовать push-уведомления вместо СМС

В сравнительной таблице маркетинговых каналов наглядно представлены отличия SMS и PUSH:

 

SMS

PUSH

Сбор базы

Долго

Быстро, до 150 % в первые месяцы подписки, до 30 % по окончании сбора основной базы

Гарантия доставки

Около 90 %

До 75 %

CTR, %

До 7

До 35

Контент

Текст, ссылка

Текст, картинка, ссылка, кнопки, большая картинка

Аудитория

Мобильная (смартфоны, телефоны с кнопками)

Мобильная (смартфоны, планшеты), десктопная (ПК, ноутбуки)

Условия доставки

Наличие мобильной связи

Подключение к Интернету

Благодаря мультиканальному подходу можно использовать плюсы и смс-рассылки, и push-уведомлений для того, чтобы эффективно решать разнотипные задачи.

А если вы хотите оптимизировать расходы, то возьмите на вооружение метод цепочки уведомлений – отправляйте последовательно сообщения через разные каналы. К примеру, многие компании включают в связку Viber-рассылку и SMS-информирование. Если получатель находится в Сети, ему придет сервисное сообщение в «Вайбере», если же Интернет у него будет отключен, система перенаправит уведомление в виде СМС.

Пока существует мобильная связь, sms-рассылками будут пользоваться, считая их традиционным и испытанным временем методом коммуникации. Данный канал компании используют для того, чтобы оперативно проинформировать клиентов о чем-то важном.

Служба push-уведомлений находится только в начале своего становления, но ей уже прочат большие перспективы. За последний квартал один только сервис Gravitec.net отправил больше 2 млрд. пушей. Google тоже активно внедряет push-технологию в свои новые разработки (Progressive Web Apps – это отдельная тема). Так что можно не сомневаться в ощутимом влиянии данного инструмента на рынок маркетинга в обозримом будущем.


Комментарии для сайта Cackle
Вам подарок