Антикризисный в шапке ПК Антикризисный в шапке моб
Динамический ремаркетинг
Лого https://blog.molodost.bz
Динамический ремаркетинг: как вернуть клиента

Динамический ремаркетинг: как вернуть клиента

20.12.2019
Автор: blog.molodost.bz
Добавить комментарий
Рейтинг:
(5)

Вопросы, рассмотренные в материале:

  1. На решение каких задач направлен ремаркетинг
  2. Какими достоинствами и функционалом обладает динамический ремаркетинг
  3. Как настраивать динамический ремаркетинг Google Analytics
  4. Что представляет собой динамический ремаркетинг Яндекс
  5. Как подключить динамический ремаркетинг в Facebook
  6. Как настраивать динамический ремаркетинг myTarget

В зависимости от целей рекламодателя можно использовать стандартный или динамический ремаркетинг. И если первому варианту посвящено множество статей, то второй тип разбирается реже. Причина понятна – динамический ремаркетинг сложнее в настройке, однако если сделать все правильно, то результат будет гораздо лучше.

Динамический ремаркетинг подходит практически для всех видов бизнеса: онлайн школы, курсы, туристическое направление, аренда жилья и e-commerce различных форм. Главное правило – корректная настройка на основных площадках. Об этом и расскажем в нашем материале.

Кратко про задачи ремаркетинга

Ремаркетингом называют демонстрацию рекламы тем интернет-пользователям, которые раньше уже просматривали ваши объявления или знакомились с вашим продуктом. Например, читали объявление в ролике на видеохостинге, заходили на сайт, переходили по рекламе в поисковой выдаче. Непосредственно реклама отражается в контекстно-медийной сети или на партнерских веб-ресурсах Google.

Какие преимущества дает ремаркетинг? Приведем примеры, чтобы понять это лучше.

Предположим, вы — владелец интернет-магазина, где продается все для рукоделия. На сайте есть страницы с товарами и блог. Этот блог читает Мария. Пока она не умеет ничего мастерить, но читает обучающие материалы на тему рукоделия. Мария — потенциальный покупатель, и причем очень теплый. Чтобы она не ограничилась одним лишь чтением статей, а пошла в магазин швейной фурнитуры за материалами для рукоделия, ее нужно еще чуть подогреть. Ремаркетинг ставит перед собой именно эту задачу.

10 инструментов для получения быстрых заявок и клиентов:

После покупки первого товара, например, набора нитей или холстов, с помощью ремаркетинга Марии можно показывать рекламу игольницы, бисера или канвы и прочих сопутствующих товаров.

Это только один из вероятных сценариев взаимодействия с потенциальными клиентами. В целом для настройки ремаркетинга существует множество способов, нацеленных на охват максимального числа покупателей.

Со временем ремаркетинг стал одним из самых востребованных приемов. Выделяют 5 главных стратегий его применения:

  1. Поддержание заинтересованности потенциального клиента к тому или иному продукту. Рекламодатель может взаимодействовать с пользователями, которые заинтересовались товаром (услугой), но пока не превратились в покупателей. Решать, стоит приобретать продукт или нет, потенциальный покупатель может от 5 до 30 дней. Иногда срок принятия такого решения занимает больше времени. Задача продавца — быть в поле зрения клиента, когда принимается решение о покупке.
  2. Реклама продуктов-аналогов. В данном случае рекламируются товары или услуги с функционалом, схожим с функционалом продукта, которым ранее интересовался клиент. Предположим, если человек искал курс по таргетингу, ему можно демонстрировать рекламу обучения по контекстной рекламе или крауд-маркетингу.
  3. Реклама продуктов/сопутствующих товаров. Эта стратегия подразумевает, что человеку показывают рекламу после основной конверсии и предлагают товары-дополнения. Например, после покупки ноутбуку демонстрируют сумки, подставки, зарядные устройства.
  4. Распродажа. Если в интернет-магазине начинается распродажа, рекламодатель показывает рекламу всем, кто посещал сайт за последний год.
  5. Реклама нового продукта/услуги. Стратегия помогает информировать о новинках лояльных клиентов компании. Предположим, вы — владелец онлайн-школы маркетинга, и вам нужно в ближайшее время набрать учеников. Благодаря ремаркетингу вы сможете сделать это в кратчайшие сроки.

Есть понятие минус-слов. Вместе с тем, есть понятие и минус-аудитории. Это те категории пользователей, от которых вы хотите скрыть рекламу. Так, в минус-аудиторию нужно включать тех, кто уже купил продвигаемый товар, и повторные покупки в этом случае исключаются. Например, если человек приобрел у вас смартфон, он войдет в минус-аудиторию для категорий объявлений всех остальных смартфонов, которые вы продаете.

Кратко про задачи ремаркетинга

Исключения есть в любом правиле. Например, даже тем, кто уже положил товар в корзину, можно показывать рекламу с продукцией той же категории, но по более высокой цене. Для этого нужно применять ремаркетинг для upsell.

Преимущества и функции динамического ремаркетинга

Динамический ремаркетинг отличается от стандартного, главным образом, тем, что в объявлениях рекламодатель может демонстрировать потенциальному клиенту товары, которые заинтересовали потребителя, или подобные. С помощью динамического ремаркетинга процесс создания объявлений автоматизируется. Система автоматически формирует предложения с товарами, соответствующие тем, которые потенциальный клиент просматривал до этого, а также рекомендует релевантные продукты.

Для автоматизации процесса нужно лишь загрузить в рекламный кабинет продуктовый фид, откуда система сможет брать информацию. Она будет анализировать информацию на сайте продавца, а также интересы потенциального клиента, и на основании этого добавлять в объявления потенциально интересные позиции.

Поскольку цель ремаркетинга — повторное взаимодействие с потенциальным покупателем, данная технология направлена на увеличение объемов дополнительных и завершенных продаж.

Среди основных достоинств инструмента:

  • Низкий показатель CPA (Cost per Action — цена за действие).
  • Высокий показатель CTR (Click-through Rate — кликабельность объявлений) — данные myTarget свидетельствуют о том, что он вдвое выше среднего показателя CTR по всем объявлениям.
  • Высокая конверсия.

Динамический ремаркетинг, как и стандартный, может использоваться в разных форматах рекламы: в виде баннеров, тизеров, карусели, где изображено несколько товаров в социальных сетях.

Пример:

ГК «ПИК», проводя рекламную кампанию, настроила динамический ремаркетинг на тех, кто заходил на сайт, чтобы по минимальной цене конвертировать клики в звонки.

Продвижение производилось при помощи мультиформата и продуктовой карусели. Таргетинг рекламы настроили на мужчин и женщин старше 22 лет: жителей Москвы и Московской области, не взаимодействующих с компанией.

На первом этапе рекламу показывали людям, которые заходили на сайт компании в течение последних 30 дней. Но это не дало ожидаемого результата. Тогда началось многоэтапное тестирование разных периодов, вплоть до 3 дней после визита на сайт. Примечательно, что на эту аудиторию таргетированная реклама сработала лучше всего. По результатам кампании звонок оказался дешевле запланированного показателя на 58%.

От того, как вы настроите кампанию, зависят результаты ремаркетинга. При разделении аудитории на сегменты важно учитывать охват ресурса. Если сайт небольшой, и его ежемесячно посещают до 30 тысяч уникальных пользователей, сегментирование аудитории может оказаться неэффективным. Но если посещаемость высокая, разделение на сегменты, наоборот, может дать хороший результат.

Совершенствуйте рекламные кампании с ремаркетингом, оценивайте промежуточные результаты. Пробуйте новые креативные решения, новые форматы подачи объявлений, добавляйте кнопки призыва к действию, чтобы пользователи четко понимали, какой реакции на рекламу вы от них ждете. Делайте акцент на рекламные инструменты, дающие хороший эффект. Так вложения в ремаркетинговые кампании будут окупаться лучше.

Настройка динамического ремаркетинга в Google Analytics

Чтобы реализовать динамический ремаркетинг Google Analytics, требуется:

  • код аналитики gtag;
  • доступ к сайту и веб-программист, который настроит отправку атрибутов через пользовательские параметры на стороне сервера;
  • доступ к Google Merchant и сформированный товарный фид;
  • доступ к Google Ads.

Шаг 1. Включение ремаркетинга и функций отчетов по рекламе для сайта в Google Analytics.

Шаг 2. Связывание аккаунтов Google Ads и Analytics. Это нужно для того, чтобы активировать две функции:

  1. В Google Ads можно использовать группы пользователей, созданные в Google Analytics.
  2. Через динамические атрибуты можно импортировать сведения о просмотренных товарах из Google Analytics в Google Ads.

Шаг 3. Создание и загрузка продуктового фида. Связывание Google Merchant с Google Ads.

Чтобы Google Ads мог брать релевантные данные (стоимость, наименование, изображение) в динамические объявления, его нужно связать с Google Merchant, где есть фид товаров, и отсутствуют неполадки.

Важно, чтобы в фиде не было ошибок, а изображения были качественными, так как это дисплей-кампания! Если вы собираетесь применять тот же фид для Google Shopping, лучше сразу добавляйте в него максимальное количество атрибутов — для повышения эффективности рекламной кампании. Если вы не ведете электронную торговлю, ознакомьтесь с инструкцией по разработке и загрузке фида в Справке.

Важно! Убедитесь, что у вас активирована функция динамического ремаркетинга в Google Merchant Center.

Шаг 4. Отправка атрибутов в Google Analytics через специальные (пользовательские) параметры.

Что нужно сделать для показа рекламы пользователям на основании ранее просмотренных товаров? Настроить автоматизированный сбор и отправку атрибутов просмотренных продуктов в Google Analytics. Для этого можно применить пользовательские параметры.

Отправка атрибутов в Google Analytics

Для бизнеса разных видов применяют разные пользовательские параметры. Если это розничная торговля, необходимы такие параметры, как:

  • ecomm_prodid — id товара (обязательный атрибут);
  • ecomm_pagetype — наименование товара;
  • ecomm_totalvalue — цена товара;

Как настраивать отправку пользовательских параметров для других бизнес-направлений, описано в Справке Google.

Настройка пользовательских параметров производится в два этапа: создается непосредственно параметр, а затем модифицируется код. Рассмотрим каждый этап.

Сначала нужно создать пользовательский параметр на уровне ресурса в Google Analytics:

  • ecomm_prodid (обязательный параметр). Идентифицирует товар. Необходимо, чтобы он соответствовал одному из 3 атрибутов в фиде: id, item_group_id или c:drid. Позволяет демонстрировать пользователям рекламные объявления только с теми товарами, информацию о которых они просматривали.
  • ecomm_pagetype (необязательный). Указывает страницу, на которой находится пользователь. Если при формировании списков ремаркетинга вы учтете эти данные, то сможете взаимодействовать с пользователями на любой стадии процесса покупки. В качестве примеров возможных значений можно привести следующие: home (главная страница), category (категория), product (товар), cart (корзина), purchase (покупка).
  • ecomm_totalvalue (необязательный). Указывает на общую ценность товаров, с описанием которых человек ознакомился на сайте. Значением должна быть суммарная ценность (значения для всех товаров на странице).

По такой же схеме необходимо создать два других параметра.

Результат от динамического ремаркетинга

Чтобы получать желаемый результат от динамического ремаркетинга, на страницах сайта должны собираться аудитории (например, на карточке товара, в корзине, на странице благодарности и в других местах). Чтобы они собирались, нужно несколько изменить код. Как именно? Это зависит от версии кода Google Analytics. Многие используют gtag, поэтому возьмем его в качестве примера.

Значения <ecomm_prodid>, <ecomm_pagetype>,<ecomm_totalvalue> в коде являются серверными переменными. 

Чтобы проверить, передаются параметры или нет, можно воспользоваться расширением Google Tag Assistant для Google Chrome. Для этого необходимо зайти на страницу с установленным кодом, запустить расширение через кнопку Enable и обновить веб-страницу.

Далее нужно перейти в информацию о теге Аналитики: на вкладке Events → Custom metrics вы увидите свои параметры со значениями. Если они заданы верно, можете продолжать!

Шаг 5. Создание аудитории для динамического ремаркетинга в Google Analytics.

Для этого есть несколько способов. Думаем, удобнее всего импортировать готовую конфигурацию из Google Analytics на основании новых параметров пользователей.

Необходимо:

  • Импортировать готовую конфигурацию из целевого ресурса Google Analytics, если вы ведете онлайн-продажи или другой бизнес.
  • Выбрать целевой ресурс Google Analytics и аккаунт Google Ads, после чего подтвердить создание аудитории.
  • По завершении импорта аудитории будут доступны в обоих аккаунтах: Google Ads и Google Analytics.

Шаг 6. Создание динамических атрибутов на вкладке аудиторий Google Analytics и их привязка к аккаунту Google Ads.

Динамические атрибуты Google Analytics позволяют отправлять сведения о просмотренных товарах в Google Ads. Для этого нужно добавить новый атрибут на уровне сайта и задать настройки, как на скриншоте ниже:

Динамические атрибуты Google Analytics

Убедитесь, что параметры в Google Ads передаются (раздел Аудитории).

Код Аналитики в данном случае передавал 3 параметра: ecomm_pagetype, ecomm_prodid, ecomm_totalvalue. Статистику по каждому из атрибутов вы можете увидеть при нажатии на Детали.

Кликнув на атрибут, вы увидите переданные значения. Убедитесь в их правильности. Действительно ли для данной веб-страницы должны передаваться именно такие значения? Это важно для того, чтобы собирать правильные аудитории.

На передачу данных в Google Ads уходит 24 часа. Если вы не увидели данные сразу, не волнуйтесь. Вполне возможно, информация появится на следующий день.

Шаг 7. Разработка кампании по динамическому ремаркетингу в Google Ads.

На этом этапе сделайте следующее:

  1. Создайте кампанию КМС с целью Продажи.
  2. Выберите целевую локацию и языки.
  3. Выберите ручное назначение ставок.
  4. В разделе Дополнительные настройки укажите продуктовый фид.
  5. Выберите необходимую аудиторию в целевой группе. Сделать это можно сразу, при создании кампании (за настройками кампании следуют настройки группы) или на вкладке Аудитории — при изменении настроек в уже существующей кампании.
  6. Настройте объявления: укажите заголовок, описание, картинки, логотип.
  7. Создайте группу объявлений для каждой аудитории.
  8. Из группы General visitors нужно исключить аудитории Product viewers, Cart viewers и
  9. Из группы Product viewers — исключить Cart viewers и
  10. Из группы Cart viewers — Purchasers.

Для получения желаемого результата от биддинга пользуйтесь этой схемой:

  • аудитория Product viewers (просматривали продукт, не совершали покупку) — высокая СРС.
  • Purchasers (покупатели) — средняя СРС.
  • General visitors (общие посетители) — низкая СРС.
  • Cart viewers (изучали корзину) — высокая СРС.

Те посетители, которые просматривали корзину, также попадают в категорию просмотревших товар. Во избежание такого пересечения необходимо исключать аудитории, как указано выше в списке. Благодаря этому вы правильно разделите аудиторию на сегменты и покажете нужным пользователям релевантную рекламу по выбранной вами ставке.

Результат от биддинга

Динамический ремаркетинг в Яндексе

В Яндексе термин «ремаркетинг» не употребляют. Вместо него применяют «ретаргетинг», но смысл остается прежним. В инструкциях и вовсе нет ни первого, ни второго термина. Вместо них можно встретить фразу «Условия подбора аудитории».

Ваша задача — установить на веб-страницы ресурса счетчик Яндекс.Метрики с настроенными целями (или созданными сегментами). Эти показатели будут учтены при демонстрации объявлений. Помните, динамический ремаркетинг в Яндексе («Условия подбора аудитории») работает только на основании простых целей.

Цели отражают интересующие вас манипуляции, которые проделал конкретный посетитель сайта. Предположим:

  • зашел на страницу, где размещена акция;
  • положил в «Корзину» продукт по акционной цене;
  • начал оформлять заказ.

Сегменты отражают характеристики пользователя в ходе посещения сайта. К примеру:

  • источник, из которого человек зашел на сайт (социальные сети, поисковик и т. д.);
  • через какое устройство он посетил сайт (ноутбук, смартфон, планшет), какой ОС и каким браузером воспользовался;
  • основная информация о его личности (мужчина или женщина, сколько лет).

Из посещений, релевантных поставленным целям или сегментам, автоматически образуется группа, на которую начнет воздействовать динамический ремаркетинг. Вам останется доработка интерфейса в Директе (привязка группы к конкретным объявлениям).

Сначала установите, кто ваш целевой покупатель (на кого направлена реклама). Потом можете начинать формировать сегмент, в который войдут пользователи, посетившие конкретные места, или клиенты из базы.

Чтобы направить динамический ремаркетинг на определенный сегмент, его необходимо выбрать в «Условиях подбора аудитории» для объявления. Особое внимание стоит обратить на настройки «Географии показов», поскольку интересующие вас пользователи могут поменять локацию (сегодня человек находится в регионе, который вам интересен, а завтра уехал из России). Поэтому настраивая объявления и проводя рекламную кампанию, выбирайте те регионы, которым предназначается ваше рекламное объявление.

При использовании нескольких целей и сегментов вы можете точнее понять, кто ваша целевая аудитория, и создать персонализированную рекламу.

Чтобы добавить «Условия подбора аудитории», можете пользоваться страницей объявления: выбрать из уже существующего перечня или создать новое условие.

Схема создания нового условия следующая: Условия подбора аудитории → Добавить. На экране появится окно, по которому нужно будет кликнуть + Добавить условие.

Условие формируют определенные правила (от 1 до 50), объединенные оператором. В одном наборе правил не может быть свыше 250 целей/сегментов (Метрики, Аудитории или и того, и другого).

Динамический ремаркетинг в Яндексе

Динамический ремаркетинг бывает направлен на различные варианты условий показа:

  • Выполнены все
  • Выполнено хотя бы одно
  • Ни одного не выполнено.

При включении в набор правил условия «Не выполнено ни одного», настройки выполняют только по целям Яндекс.Метрики (все остальные просто исключаются).

Если во всех наборах правил есть условие «Не выполнено ни одного», то в Условиях подбора аудитории можно только менять ставки (остальные операции недоступны).

Необходимо, чтобы в целях/сегментах Яндекс.Метрики был задан период показа объявления (1-90 дней). В течение заданного срока рекламу будут видеть пользователи, выполнившие это условие.

Вы достигаете цели, как и попадаете в сегмент, в соответствии с установленным временем. Эти сроки могут быть конкретными. Допустим, вас интересует срок в 7-14 дней.

Для его установления нужно создать 2 набора:

  1. 1-й набор. Период цели: 14 дней, условие подбора: Выполнено хотя бы одно.
  2. 2-й набор. Период цели: 7 дней, условие подбора: Ни одного не выполнено.

Количество условий подбора аудитории определяется тем, чем вы пользуетесь для реализации динамического ремаркетинга. Если это аккаунт, условий может быть максимум 2 тысячи, если группа объявлений, то 50 (не более).

Созданные вами условия можно увидеть на странице сайта в разделе Мои кампании → Условия подбора аудитории. Можно применять одно и то же условие в нескольких кампаниях сразу. Чтобы это сделать, выберите Условия подбора аудитории → Добавить на странице работы с объявлением (создание/редактирование).

Кроме того, можно подкорректировать любое созданное ранее условие. Для этого необходимо зайти на страницу сайта в раздел Мои кампании → Условия подбора аудитории (достаточно выбрать конкретное условие и отредактировать его). Изменив условия, вы также сможете использовать кнопку «Сохранить как новое» для создания такового.

Метрика

Если под своим логином вы не можете работать с целью или сегментом, воспользуйтесь Метрикой или Аудиторией. Помимо этого, вы можете использовать чужие цели или сегменты Метрики, запросив доступ: нужно перейти на страницу Мои кампании → Условия подбора аудитории → Получить доступ к целям Метрики.

Если Метрика содержит в себе больше одной цели, то в выборку войдут те пользователи, которые за одно посещение веб-сайта выполнили все обозначенные цели. Допустим, в Метрику входит сегмент, состоящий из 2 целей: «Посещение страницы со спецпредложением» и «Заказ товара с акционной страницы». Следовательно, в выборку войдут пользователи, которые ознакомились со специальным предложением и купили продукт с данной страницы всего за одно посещение.

Чтобы динамический ремаркетинг охватил всех, кто выполнил эти 2 цели, в Яндекс.Метрику должно войти два самостоятельных условия, которые объединятся уже в Директе:

  • «Посещение веб-страницы со спецпредложением».
  • «Заказ товара со страницы с акцией».

В этом случае выборка не будет так жестко ограничена по времени. Будет считаться, что эти условия выполнены даже в том случае, если посещений сайта было несколько (в данном случае минимум 2).

Цели в Метрике не могут быть «отрицательными». Допустим, нельзя указать условие «Товар не куплен». Условия могут быть только положительными: «Товар куплен». Отрицание добавляется в Директе: «Товар куплен» — Не выполнено ни одного.

Цели в Метрике

С помощью динамического ремаркетинга вы можете найти таких пользователей, которые превратятся в ваших потенциальных клиентов. Это могут быть, например, люди, которые уже заходили на ваш сайт. В этой ситуации вы можете показать заинтересованным посетителям рекламу, которая станет для них актуальной. Если управлять ставками вручную, условия подбора аудитории можно установить в соответствии со стоимостью клика.

При этом крайне необходимо, чтобы в динамический ремаркетинг вошли потенциальные покупатели из разных целевых групп. К примеру, пользователей, которых интересует дорогостоящий товар, можно включить в элитную категорию: предлагать объявления с соответствующими продуктами и размещать рекламные объявления на сайтах с более дорогим товаром.

Бывает так, что условия показа разных баннеров выполняет один посетитель. Скорее всего, он увидит объявление, предназначенное для тех пользователей, в которых работодатель заинтересован больше.

Подключение динамического ремаркетинга в Facebook

Для запуска динамического ремаркетинга в Facebook требуется:

  • Завести аккаунт в Facebook Business Manager.
  • Установить пиксель Facebook и настроить отслеживание событий на сайте.
  • Создать продуктовый каталог (фид).

Завести аккаунт легко, поэтому уделим особое внимание второму и третьему пунктам.

1. Установите пиксель Facebook

Чтобы динамический ремаркетинг начал работать, на Facebook должны передаваться информация о страницах, на которые заходили посетители.

Вам необходимо зайти на страницу пикселя в бизнес-менеджере и нажать «Создать пиксель Facebook». Если пиксель уже был создан ранее, нажмите «Действия — Посмотреть код пикселя». Далее скопируйте код или сразу перешлите его разработчику по e-mail. Код пикселя нужно поставить на все страницы веб-сайта в рамках тегов <head> </head>.

2. Настройка отслеживания событий на сайте

Для сбора списков посетителей, просмотревших товар, отложивших его в корзину и оформивших заказ, необходима настройка минимум трех событий:

  • просмотр товара или контента — fbq('track', 'ViewContent');
  • добавление товара в корзину — fbq('track', 'AddToCart');
  • успешная транзакция — fbq('track', 'Purchase').

Когда происходит событие, передаются параметры с информацией о типе товара, его цене и прочих характеристиках.

Событие

Имя события

Описание события

Отправляемые параметры

fbq('track', 'ViewContent');

ViewContent

Просмотр карточки товара.

value, currency, content_name, content_type, content_ids, content_category

fbq('track', 'AddToCart');

AddToCart

Отправка события после добавления товара в корзину.

value, currency, content_name, content_type, content_ids, content_category

fbq('track', 'InitiateCheckout');

InitiateCheckout

Отправка события, когда товар отложен в корзину, но транзакции еще не произошло.

value, currency, content_name, content_category, content_ids, num_items

fbq('track', 'Purchase');

Purchase

Успешная покупка (транзакция).

value, currency, content_name, content_type, content_ids, num_items, content_category

Описание параметров

Имя параметра

Описание

value

Цена товара

currency

Код валюты товара (UAH)

content_name

Наименование страницы / товара

content_category

Категория страницы / товара

content_ids

Идентификаторы товара, связанные с событием.

Обратите внимание! Они должны быть такие же, как ID товара в фиде динамического ремаркетинга.

content_type

Либо 'product' или 'product_group' на основании content_ids. Если Элемент content_ids содержит ID товаров, нужно указать 'product'. Если в товарном фиде у вас передаются ID для категорий товаров через content_ids — то для них нужно указывать 'product_group'.

num_items

Используется с InitiateCheckout событием. Количество товаров, находившихся в корзине, когда пользователь собирался завершить транзакцию.

При срабатывании кода в пиксель Facebook направляется событие. На странице просмотра товара к основному пикселю добавляется фрагмент, включающий в себя нужные параметры:

Подключение динамического ремаркетинга в Facebook

Код события «Просмотр товара» может выглядеть так:

fbq('track', 'ViewContent', {
   content_type: 'product',
   content_ids: ['1234'],
   content_name: 'Подгузники Pampers 80шт',
   content_category: 'Подгузники',
   value: 200.45,
   currency: 'UAH'
});

Если посетитель отложил товар в корзину, то должен сработать такой же код. Поменяется лишь наименование события: «ViewContent» изменится на «AddToCart»:

fbq('track', 'AddToCart', {
   content_type: 'product',
   content_ids: ['1234'],
   content_name: 'Подгузники Pampers 80шт',
   content_category: 'Подгузники',
   value: 200.45,
   currency: 'UAH'
});

Теги должны срабатывать в определенном порядке, который очень важно соблюдать:

  1. Элемент <head></head> в коде сайта.
  2. Код пикселя Facebook.
  3. Код для передачи события в Facebook.

Подробнее узнать о том, как устанавливать пиксель и настраивать события, вы можете в справке для разработчиков Facebook.

Идеальный продавец: как понять, чего реально хочет клиент? 

3. Проверка корректности срабатывания кода

После всех настроек необходимо проверить, корректно ли срабатывают события и пиксели. Необходимо установить расширение Google Chrome — Facebook Pixel Helper, затем перейти на свой сайт и нажать на иконку расширения. После этого откроется окно, где будет видно, с ошибками работает код или нет.

4. Создание продуктового фида

Фидом называют структурированный файл данных с перечнем ваших продуктов. В каждой строчке файла содержатся сведения, с использованием которых можно создать соответствующее динамическое объявление.

Необходимо:

  • прописывать все заголовки столбцов только на английском языке;
  • пользоваться кодировкой TF-8 (предпочтительно), UTF-16 или UTF-32;
  • делать фид доступным к скачиванию по ссылке, например — http://site.com/fid.csv;
  • постоянно обновлять его, чтобы в рекламных объявлениях всплывала только актуальная продукция.

Полезные ресурсы:

  • справка Facebook Developer по формированию фида;
  • справка Google Merchant по классификации товаров.

Форматы фидов для ремаркетинга в Facebook могут быть разными:

  • ATOM XML — формат, в основе которого лежит XML. Предусмотрен для агрегирования данных, прежде всего, с сайтов. Данный формат считается приоритетным. Для генерации обычно используют автоматизированные системы и сервисы, а список товаров предоставляется набором узлов XML. Значительная часть спецификации — протокол, который работает сверх HTTP и предназначен для того, чтобы по максимуму автоматизировать процесс.
  • CSV — файл, значения в котором разделены запятыми. Первая строчка определяет заголовок столбца. Поля, где есть запятые, должны быть с двойными кавычками.
  • TSV — формат файла со значениями, которые разделяет Tab. Первая строчка определяет заголовок столбца. Поля с пробелами должны быть в двойных кавычках.
  • RSS XML — формат, который обычно генерируют автоматизированные системы и сервисы. Список товаров представлен набором узлов XML и должен начинаться тегом <? XML.

Обязательные элементы

Имя

Тип

Описание элемента

id
Max size: 100

string

Уникальный идентификатор элемента (товара), например, уникальный артикул.

Обратите внимание: при наличии нескольких экземпляров одного и того же ID эти записи игнорируются.

availability

string

Наличие элемента.

Допустимые значения:

in stock — в наличии;

out of stock — нет в наличии;

preorder — доступен по предварительному заказу;

available for order — доступен к заказу, доставка за 1-2 недели.

condition

string

Состояние товара.

Допустимые значения:

new — новый;

refurbished — отремонтированный (после реконструкции);

used — б/у.

description
Max size: 5000

string

Краткий параграф, в котором описан элемент.

image_link

string

Ссылка на изображение элемента.

Важно: формат Карусели использует формат изображения квадрат 1:1 (600x600px), а реклама одного товара использует соотношение сторон изображения 1.91:1 с размерами 1200x630px.

Для рекламного фида важно выбирать те изображения, которые будут корректно отображаться и в том, и в другом формате.

link

string

Ссылка на продукт.

title
Max size: 100

string

Наименование товара.

price

string

Стоимость товара. Цена должна быть указана с кодом валюты ISO 4217, к примеру: 140.50 UAH

gtin, mpn, or brand
Max size: 70

string

gtin — глобальный номер товарной продукции (коды GTIN); может включать в себя UPC, EAN, JAN и ISBN.

mpn (код производителя) — уникальный номер, который производитель присваивает товару.

brand — наименование бренда.

Примечание: в фиде должен присутствовать минимум один из элементов.

Элементы, указанные в таблице ниже, позволят вам детализировать рекламу. Так, вы можете обозначить цену по акции с датой начала и завершения, возрастной или демографический сегмент (для женщин за 30) и так далее.

Имя

Тип

Описание элемента

additional_image_link
Max size: 2000

string

Дополнительные картинки. Допустимое количество: до 10.

Важно: если вы вводите несколько изображений, разделяйте их запятой URL.

age_group

string

Возрастная категория. Допустимые значения:

arenewborn — новорожденные;

infant — младенцы;

toddler — малыши;

kids — дети;

adult — взрослые.

color
Max size: 100

string

Цвет элемента.

gender

string

Пол.
Допустимые значения:

male — для мужчин;

female — для женщин;

unisex — для всех.

google_product_category
Max size: 250

string

Значения классификации товаров Google.

Например:
Baby & Toddler > Baby Bathing > Baby Bathtubs & Bath Seats

Ссылка на справку Google.

sale_price

string

При наличии скидки на товар указывайте стоимость со скидкой.

Стоимость необходимо указывать с кодом валюты SO 4217, к примеру: 80.20 UAH

sale_price_effective_date

ISO‑8601 (YYYY‑MM‑DD)

Дата / время старта и окончания акции (стоимости товара по акции), разделенные чертой. Например,

2014-11-01T12: 00-0300 / 2014-12-01T00: 00-0300

custom_label_0
custom_label_1
custom_label_2
custom_label_3
custom_label_4
Max size: 100

string

Пользовательский ярлык продавца. Допустимое количество ярлыков: до 5 ярлыков (0-4).

5. Проверка фида

Для проверки фида необходимо перейти в «Отладчик ленты» и вставить фрагмент кода в область ввода текста:

  • если формат вашего фида CSV или TSV, вам необходимо скопировать первую строчку с заголовками столбцов и несколько продуктов;
  • для проверки XML нужно выбрать несколько узлов XML с несколькими пунктами и записями.

Необходимо нажать «Проверить» и оценить полученный результат.

Все ошибки будут помечены определенным цветом:

  • красные — критичные (к примеру, отсутствует обязательный параметр «Цена» или «Название товара»);
  • желтые — некритичные, от которых не будет зависеть запуск рекламного объявления. Но если вы хотите получить максимальную отдачу от Facebook, откорректируйте их.

При нажатии на треугольник рядом с полем ввода вы можете просмотреть список ошибок в сжатом виде.

После техподготовки можно начинать настраивать рекламные кампании.

Настройка динамического ремаркетинга myTarget

1. Необходимо создать счетчик top.mail.ru

В личном кабинете myTarget нужно зайти на вкладку «Аудитории», найти пункт «Счетчики top.mail.ru» и нажать «Создать счетчик».

Во всплывающем окне появится наименование счетчика, адрес сайта, e-mail регистрации и пароль. Напротив пункта «использовать код для динамического ремаркетинга» нужно поставить галочку.

Настройка динамического ремаркетинга myTarget

Далее вы получите от системы код и должны будете добавить его на все страницы сайта — напрямую или при помощи Google Tag Manager. Если появятся сложности, воспользуйтесь услугами программиста.

2. Загрузить продуктовый фид

Основой формирования динамических объявлений является информация о товарах в загруженном XML фиде. Фрагмент такого фида выглядит так:

<?xml version="1.0" encoding="windows-1251"?>
<torg_price date="2018-01-01 00:01">
<shop>
<name>Интернет-магазин</name>
<company>ООО "Магазин"</company>
<url>https://www.example.com</url>
<currencies>
<currency id="RUR"/>
</currencies>
<categories>
<category id="1" parentId="0">Кондиционеры</category>
<category id="2" parentId="1">Настенные кондиционеры</category>
</categories>
<offers>
<offer id="1" available="true">
<url>https://www.example.com/cond/model-ls-h0561al</url>
<price>10596</price>
<currencyId>RUR</currencyId>
<categoryId>2</categoryId>
<picture>https://www.example.com/pictures/model-ls-h0561al-1.jpeg</picture>
<typePrefix>Кондиционер</typePrefix>
<vendor>LG</vendor>
<model>LS-H0561AL</model>
</offer>
<offer id="2" available="true">
<url>https://www.example.com/cond/model-ls-h0893</url>
<price>30203</price>
<currencyId>RUR</currencyId>
<categoryId>2</categoryId>
<picture>https://www.example.com/pictures/model-model-ls-h0893.jpeg</picture>
<typePrefix>Кондиционер<typePrefix/>
<vendor>LG</vendor>
<model>LS-H0893</model>
</offer>
</offers>
</shop>
</torg_price>

Помимо этого, myTarget поддерживает YML формат. Если ваш интернет-магазин есть в «Яндекс.Маркете», и для загрузки товаров туда вы используете YML, дополнительное создание фида не потребуется. Ваша задача — просто пользоваться готовым YML-файлом. Если готовый фид отсутствует, для его настройки воспользуйтесь услугами программиста.

Место загрузки фида

Место загрузки фида — личный кабинет myTarget во вкладке «Аудитории», раздел «Продуктовые фиды».

Прежде чем начать загрузку, укажите, как называется фид, укажите ссылку на его расположение, выберите счетчик, созданный до этого. В поле «ID фида» оставьте единицу, если вы формируете свой первый фид. Если вы станете загружать дополнительные фиды, обозначьте их номера.

Чтобы вам стал доступен динамический ремаркетинг, свяжитесь с техподдержкой myTarget и укажите, что настройка продуктовых фидов, код на сайт добавлен, и кампания готова к запуску. Специалисты myTarget проверят, насколько корректны настройки, и подскажут, что исправить.

3. Сформировать сегменты на основе продуктового фида

После подтверждения правильности загрузки фидов служба поддержки предоставит вам все доступные форматы. После этого вы сможете создать сегменты аудитории.

Установите условия формирования списков ремаркетинга:   

  • выполнили любое действие с фидом;
  • просмотрели товар, но не отложили его в корзину;
  • положили в корзину, но не приобрели;
  • совершили покупку.

Допустим, при выборе условия «просмотрели товар, но не отложили его в корзину», рекламное объявление не будет демонстрироваться пользователям, которые положили товары в корзину или купили товар.

При выборе условия «купили» рекламное объявление будут видеть те, кто уже приобрел товар.

Обозначьте срок, в течение которого система должна фиксировать действия пользователей. Если период составляет от 0 до 7 дней, то рекламу не увидит пользователь, который выполнял активные действия из фида 8 дней назад.

Выбирая период, учитывайте, за сколько, в среднем, человек принимает решение купить товар. Для рекламы одежды, к примеру, лучше всего работает период от 0 до 3 лет. Если продвигаются более сложные товары, например, объекты недвижимости или мебель, срок может варьироваться от нескольких дней до нескольких недель. При продвижении товара одной из этих категорий вам необходимо задавать более длительный срок анализа действий посетителей на сайте.

4. Создать кампанию и объявление для динамического ремаркетинга

Для разработки кампании с динамическим ремаркетингом в myTarget нужно зайти в личный кабинет, нажать кнопку «Создать кампанию» и выбрать из предложенных целей «Продажи продуктов из каталога».

Вам нужно выбрать продуктовый фид, который будете использовать. Далее система в автоматическом режиме подтянет на основе него созданные сегменты. В разделе «Сегменты» выберите категорию пользователей, которым хотите показывать рекламные объявления. Советуем использовать один сегмент на одну рекламную кампанию. То есть, вы можете проводить анализ каждой рекламной кампании по каждому сегменту, задавать разные ставки для каждой категории пользователей: для более заинтересованной ставки выше, для менее заинтересованной — ниже. Это обеспечивает более эффективное управление рекламными кампаниями и глубокий анализ результатов в рамках воронки продаж.

Продуктовый фид

Пользуйтесь релевантными форматами рекламы. Самый гибкий формат с позиции разработки персонализированного предложения — баннер. Рассмотрим создание рекламного объявления для динамического ремаркетинга на его примере.

Возможна настройка следующих элементов:

  • количества продуктов, которые будут отражаться в баннере (1, 2 или 4);
  • картинки — применяйте креативные решения, которые цепляют внимание пользователя, например, сообщение о распродаже;
  • кнопки призыва к действию;
  • заголовка — для автоматизации объявлений используйте макросы. Они позволяют подтягивать информацию нужного типа из фида;
  • «О компании» — обозначаются реквизиты компании;
  • ссылки логотипа — обозначается URL-адрес страницы, куда попадает человек, кликая по логотипу;
  • наименования продукта — здесь можно применять макросы.

В интерфейсе также можно включить функцию, которая позволит увеличивать товары при наведении курсора мыши на объявление и настроить дизайн баннера.


Антикризисный плакат
Комментарии для сайта Cackle
Вам подарок