Антикризисный в шапке ПК Антикризисный в шапке моб
Лого https://blog.molodost.bz
Цели по SMART: как перестать мечтать и начать достигать

Цели по SMART: как перестать мечтать и начать достигать

10.03.2020
Автор: blog.molodost.bz
Добавить комментарий
Рейтинг:
(0)

Вопросы, рассмотренные в материале:

  1. Зачем нужно ставить SMART цели и задачи
  2. В чем заключается особенность постановки целей по SMART
  3. Расшифровка SMART системы постановки целей
  4. 5 главных требований к целям SMART
  5. Постановка целей по SMART: 6 примеров из личной жизни и бизнеса
  6. Еще 2 примера достижения бизнес-целей по технологии SMART
  7. Что такое каскадирование целей по SMART
  8. Как грамотно ставить цели проектов по SMART
  9. Как планирование помогает достигать цели по системе SMART

Постановка целей по SMART на сегодняшний день является одной из наиболее эффективных технологий решения личных и бизнес-задач. Обычно большие цели перед нами маячат как нечто эфемерное, далекое, недостижимое и часто переходят в разряд мечтаний. Метод SMART помогает превращать недостижимое в реальное.

Цели по SMART – это не что-то архисложное и замороченное. Есть четкий алгоритм, описанные критерии и принципы. Остается только следовать им. Как это делать грамотно, расскажем в нашем материале.

Зачем нужно ставить SMART-цели и задачи

SMART-цели и задачи

Пожалуй, для начала полезно будет вспомнить такой разговор Алисы с Чеширским Котом (Льюис Кэррол, «Алиса в Зазеркалье»):

– Скажите, какой тропинкой я смогу выйти отсюда?
­– А куда ты идешь? – вопросом ответил Кот.
– Я не знаю, – ответила Алиса.
– Что ж, тогда ты придешь туда по любой тропинке.

Сразу уясните для себя, что такой подход годится лишь для сказочных сюжетов. В жизни, чтобы чего-то достичь, следует четко представлять себе, к чему вы стремитесь и какой путь предстоит пройти. Формулировка цели по SMART как раз и поможет любому, кто желает чего-то достичь, правильно наметить направление движения.

В любом бизнесе важно четко понимать, куда идти и каким путем. Статистические данные говорят о том, что половина объектов малого бизнеса испытывают серьезные трудности в течение первых пяти лет своей работы. При этом владельцы носятся «сломя голову», не спят ночами, думая о проблемах, в то время как нужно уделить достаточно внимания именно стратегическим вопросам, грамотной постановке целей.

Постановка цели по SMART помогает упорядочить все имеющиеся сведения, прийти к намеченным финансовым показателям в бизнесе и удержаться на плаву.

В чем заключается особенность постановки целей по SMART

Особенность постановки целей по SMART

Крупные корпорации уже достаточно давно и успешно пользуются данной технологией для ведения дел. Впервые о ней упомянул в своих трудах еще в 1965 году Пол Дж. Мейер, известный эксперт в области создания мотивации. Система постановки цели по SMART весьма эффективна, намеченный результат практически всегда достигается за счет того, что при формулировке задач детально конкретизируется каждая мелочь.

Данная технология отлично подходит для применения и в личных сферах жизни. Чтобы пользоваться ею, не нужно быть специалистом. Достаточно просто погрузиться в процесс, сформулировать свои желания и в результате получить совершенно реальный план по их исполнению. Ведь зачастую люди не могут справиться с жизненными трудностями именно из-за отсутствия плана действий. Об этом как нельзя лучше выразился когда-то Антуан Сент-Экзюпери: «Цель без плана – это просто мечта».

Большая часть существующих на сегодняшний день алгоритмов целеполагания основной упор делают на детальную проработку предстоящих в будущем шагов. В то время как формирование цели по SMART состоит в том, что здесь внимание акцентируется на реальную действительность, в которой именно сейчас пребывает человек. Система включает в себя специальные вопросы, отвечая на которые можно лучше понять и оценить текущие обстоятельства, выявить скрытые ресурсы. Здесь не предлагается достичь невозможного, а лишь указываются пути продвижения к грамотно сформулированной цели.

Главные признаки формулировки цели по критерию SMART – это четко обозначенные параметры:

  • четкая формулировка того, чего хочется достичь;
  • возможность измерить результат в каких-либо единицах;
  • согласование с текущими обстоятельствами;
  • возможность достижения при имеющихся условиях;
  • временные рамки.

Проработав пошагово каждый из перечисленных моментов, вы тем самым тщательно изучите все детали предстоящей работы. Тут все четко расписывается, не допустимы никакие «кажется» или «теоретически возможно, но…».

Расшифровка SMART системы постановка целей с примерами

Для постановки цели по критериям SMART потребуется некоторое время и, разумеется, определенные усилия. Однако это окупится тем, что в будущее вы шагнете уверенно, зная, что все делаете правильно. Вообще сам процесс не сложен, потому что каждый из критериев детально расписан. Формирование цели по методу SMART предполагает детальное изучение поставленной задачи с учетом приведенных ниже признаков.

1. Specific (конкретность)

Что представляет собой этот параметр? Имеется в виду, что вы в детальных подробностях описываете то, чего собираетесь достичь. Здесь лучше не использовать обобщенные формулировки, а вот что желательно – это применение глаголов.

Можно порекомендовать два главных вопроса, которые помогут конкретизировать ваш замысел:

  • какой именно результат мне хочется получить;
  • почему для меня необходим именно такой результат.

Тут очень важно понимание желаемого окончательного итога.

Формулировка «похудеть» не годится. Пишите «прийти к весу 56 кг» или «добиться объема талии 62 см». Опять же, увеличить объем продаж – это неверно. Правильно будет так: поднять показатели продаж за ближайшие шесть месяцев на 40 % по сравнению с прошлым полугодием. Купить квартиру – нет; заработать за год 2 миллиона рублей и купить квартиру в новом микрорайоне – да.

Обязательно следует принимать во внимание такой момент, как участие в проекте кого-то еще, кроме вас самих. Тут важно точно донести свой замысел до компаньона или сотрудника. Например, если вы занимаетесь в тренажерном зале с целью приобретения определенных форм фигуры, то тренер должен точно об этом знать, чтобы не работать с вами лишь на снижение веса.

Если взять любой пример постановки цели по SMART, то там картина будет четко прорисована. Для подсознания это очень важный момент, оно ориентируется на точные показатели и запускается в работу. Человек быстрее находит ответы на нужные вопросы, видит способы выполнения задуманного, его мозг генерирует нужные идеи, выбирает оптимальный путь.

Расшифровка SMART системы

Например:

Правильно

Неправильно

Снизить объем в области бедер и талии

Сбросить вес

Написать книгу в жанре нон-фикшен, предварительно пройдя специальный курс обучения.

Научиться писать книги

Съездить в Италию

Совершать поездки

Практика показывает, что наибольшие сложности в выстраивании целей по системе SMART вызывает именно этот пункт. Для того чтобы намеченные задачи были сформулированы максимально точно, специалисты советуют взять в помощь шесть специальных вопросов и дать ответы на них.

Это так называемые вопросы из области W (на английском все они начинаются именно с это буквы):

  • Who: кто? Кто принимает участие в проекте?
  • What: что? Чего вы хотите добиться?
  • Where: где? Где все будет происходить?
  • When: когда? Сколько времени отводится на воплощение задуманного?
  • Which: который? Относительно чего следует ориентироваться в процессе работы?
  • Why: почему? Для чего вам это нужно?

И если никак не получается найти точную формулировку для своего проекта, используйте этот список вопросов, причем не обязательно в полном объеме. Даже один-два из них натолкнут вас на верные мысли. Если, например, у вас в планах поездки, то самые подходящие к этой теме вопросы – «где?» и «когда?».

2. Measurable (измеримость)

Важным условием в определении цели по принципу SMART является использование точной системы единиц измерения результатов. Это даст возможность, во-первых, не остановиться на половине пути, а во-вторых, отслеживать, насколько вы близки к победе. Оценку можно давать количественную либо качественную (но достаточно конкретизированную).

Вот какими единицами можно пользоваться:

  • деньги в любой валюте (рубль, доллар, фунт-стерлинг и проч.);
  • часть в процентах, доля, соотношение;
  • пользовательские отзывы или иные оценочные суждения со стороны;
  • количество «лайков», подписавшихся, число просмотров и т.д;
  • частота повторяющегося действия (например, кнопку «заказать» нажимают каждые три часа);
  • временной интервал определенных действий;
  • наличие штрафов (хороший толчок к тому, чтобы действовать грамотнее);
  • положительная оценка со стороны руководства или независимого эксперта, одобрение, согласование и т.д.

Мечты и замыслы у всех очень разные, поэтому можно встретить и весьма необычные способы для измерения результатов:

  • количество «крестиков» – для тех, кто занимается вышиванием;
  • школьная система оценок;
  • результаты конкурсов для педагогов;
  • число блюд в меню у хозяйки.

В формировании целей по методике SMART все показатели, поддающиеся измерению, следует обязательно измерить либо вынести им оценку.

Например:

Правильно

Неправильно

Пройти экзаменацию по уровню DALF C1

Постепенно учить французский язык

Оформить регистрацию сайта и сформировать план публикации контента на ближайший месяц

Начать вести собственный блог

Найти работу с таким размером зарплаты, который позволит полностью самому оплачивать все расходы

Начать жить отдельно от родителей

3. Achievable (достижимость)

Достижимость

На данном этапе формирования целей по принципу SMART необходимо дать критическую оценку вашему замыслу, то есть определить, действительно ли он выполним. Располагаете ли вы достаточными ресурсами (денежными, временными и т.д.). Здесь вы реально оцениваете свои возможности, вносите изменения в планы, либо (при возможности) корректируете жизненную ситуацию таким образом, чтобы задуманное удалось осуществить.

Достижимость также оценивается по ряду критериев:

  • материальная база и моральная готовность;
  • временные ресурсы;
  • навыки;
  • достаточный объем знаний;
  • деньги;
  • состояние здоровья.

Цели по SMART должны быть именно реальными, а не из области фантастики. Если намечать невыполнимые задачи, то можно вообще впасть в ступор и даже в депрессивное состояние. Если все же есть серьезные замыслы, требующие больших усилий, то лучше всего разбить цель на несколько этапов и выполнять их поочередно.

Вот примеры постановки достижимых целей по SMART:

Правильно

Неправильно

Научится хорошо танцевать вальс и выступить на сцене

Принять участие в международном конкурсе бальных танцев

Начать ходить в парашютную школу

Стать инструктором по прыжкам с парашютом

Получить у себя в компании более высокую должность с лучшей зарплатой

Зарабатывать в пять раз больше

4. Relevant (соответствие)

Соответствие

Это тот момент, когда следует прямо сказать себе, для чего конкретно вам необходимо то, что вы собираетесь сделать. Может быть, вы исполняете несбывшуюся с детства мечту? Или это промежуточный этап другого, более обширного плана? Если в глубине души вам не нравится сам процесс, то вы не будете видеть смысла своих усилий.

В результате вы неосознанно потеряете мотивацию. Данный пункт необходим для того, чтобы окончательно убедиться в необходимости вашего замысла. Если вы не можете ответить однозначно, немного повремените, а затем снова вернитесь к вопросу.

И тут возникает вопрос: а по отношению к чему нужно выявлять соответствие цели?

По отношению к абсолютно всему:

  • к существующему реальному положению дел;
  • к уже намеченным другим планам;
  • к вашему собственному желанию.

Если вы не отнесетесь серьезно к этому пункту, в планах у вас получится полная путаница, в которой невозможно будет достичь каких либо значимых результатов.

Например, совершенно несовместимы такие цели: «больше спать» и «выходить каждое утро на пробежку в 5.15», «уделять больше времени детям в дни, когда на работе вторая смена (до 24.00)», «сократить штат наполовину» и «увеличить прибыль компании вдвое за ближайшие полгода».

Когда получаются такие нестыковки, необходимо что-то менять в планах.

Например:

Правильно

Неправильно

Начать посещать уроки вокала и продолжать в течение месяца

Стать певцом

Найти интересные дизайнерские курсы и посмотреть первый урок

Начать работать дизайнером

Осуществить двухдневную поездку на своем авто к ближайшим озерам.

Объехать на своей машине всю Европу

5. Time bound (ограниченность по срокам)

Ограниченность по срокам

Для объяснения смысла этого пункта как нельзя лучше подойдут слова популярной американской писательницы Дианы Скарф: «Цели – это мечты с дедлайнами». Для определения цели проекта по SMART большое значение имеет четкое ограничение временных рамок. Это могут быть сроки выполнения отдельных этапов или время завершения всего плана целиком, но сделать это нужно обязательно. И постоянно сверяться с планом. Если сроки намечены довольно большие (год, или даже больше), то поделите цель на подпункты и для выполнения каждого определите временные границы.

Если этого не сделать, реализация задуманного может растянуться до бесконечности. Чтобы этого не произошло, намечайте четкие сроки.

Цели могут быть:

  • краткосрочными (на их выполнение уходит до ста дней);
  • среднесрочными (выполнимые за срок от квартала до одного года);
  • долгосрочными (с ними предстоит работа в течение года и дольше).

Важный момент! Цели, спланированные по технологии SMART, должны быть не просто очерчены временными рамками, но и перекликаться с другими жизненными задачами. То есть получается так: намечаете долгосрочные проекты, которые делите на среднесрочные, а те, в свою очередь, разбиваете на краткосрочные.

Пройдя по этой цепочке из конца в начало, вы увидите, как пошагово приближаетесь к исполнению главного большого замысла.

Несколько примеров:

Правильно

Неправильно

За три месяца подготовиться к марафону в 10 км

Пробежать 10 км

Медитировать каждый день по 30 минут на протяжении 2 месяцев

Научиться медитировать

Накопить на новый ноутбук за полгода

Купить новый ноутбук

5 главных требований к целям SMART

5 главных требований к целям SMART

Если говорить о расшифровке целей по SMART, то суть здесь в том, что они должны отвечать пяти важным требованиям. Вот они:

  1. Ясность. Намеченные планы должны быть абсолютно ясны и прозрачны.
  2. Сложность. Значительные цели не могут быть слишком простыми, они достаточно сложны и требуют довольно серьезных действий и стараний с вашей стороны.
  3. Обязательство. Вы должны взять на себя определенные обязательства, это будет мотивировать вас на пути к мечте.
  4. Обратная связь. Важно знать, насколько действенны ваши усилия. Подобная информация не только хороший мотиватор, она дает возможность понять, что вы ставите, например, слишком легкие (или слишком трудные) задачи и необходимо внести поправки в план действий.
  5. Комплексный характер. Вы должны понимать, что для выполнения масштабной многоуровневой задачи понадобится больше времени. Это не означает, что цели обязательно должны быть глобальными, но значимость этого параметра при планировании следует учитывать.

Для формирования цели по SMART необходимо понимание теории как таковой. Сама идея данного подхода, несомненно, хороша, но здесь важнее другое: эта система лучше всего сопоставима с принципами постановки целей.

Постановка целей по SMART: 6 примеров из личной жизни и бизнеса

Постановка целей по SMART

Ниже приведены постановки целей по системе SMART в виде расшифровок с примерами. Возможно, какие-то из них совпадут с вашей собственной ситуацией, потому что они сформированы на базе самых популярных запросов.

Что здесь делается? Берется цель. Затем она расписывается двумя способами, сначала – так, как это чаще всего делают люди, а затем – по технологии SMART.

Цель 1: Финансовая независимость

Обычная цель: хочу полностью себя обеспечивать материально.

Постановка цели по SMART: через год хочу выйти на заработок 2500 $, открыть два собственных дела и получать ежемесячно от каждого по 2500 $.

Цель 2: Иностранный язык

Обычная цель: научиться говорить по-английски.

Постановка цели по SMART: пройти экзаменовку по системе TOEFL и получить не менее 80-ти баллов. Разговаривать так, чтобы свободно делать любые покупки в супермаркете.

Цель 3: Отношения

Обычная цель: хочу спокойно без нервов закончить эти отношения.

Постановка цели по SMART: в субботу серьезно поговорю со своей девушкой о том, что хочу переехать. Сам переезд состоится 12 сентября, и я пообещаю раз в неделю обязательно звонить, чтобы недолго, минут десять, поговорить.

Цель 4: Путешествие

Обычная цель: хочу куда-нибудь съездить.

Постановка цели по SMART: в начале февраля подобрать горящий тур не дороже долларов 300 и слетать в Хургаду дней на 10-12. Послезавтра покупаю билет на 7 марта в ГОА и лечу участвовать в празднике Холи.

Обратите внимание, насколько конкретнее смотрятся цели, составленные по технике SMART. Они выглядят очень реально, четко сформулированы, сразу просматриваются пути движения к ним. Ниже еще пара примеров, касающихся бизнес-сферы.

Что касается этой области, то тут не так много задач, которые необходимо скрупулезно расписывать. Это, к примеру, создание собственной новой марки продукции, или привлечение большего числа клиентов. Однако можно обозначить и более масштабные планы.

Цель 5: Увеличение прибыли

Обычная цель: сделать каждую продажу более прибыльной.

Постановка цели по SMART: до конца календарного года внедрить технологию апселл и добиться роста суммы среднего чека на 25 %. До 15 ноября внедрить технологию линейки продуктов и добиться роста прибыли в секторе В2В (плюс 2000 $ к имеющимся показателям).

Цель 6: Инфобизнес

Обычная цель: расширить собственный инфобизнес.

Постановка цели по SMART: поднять сумму среднего чека от сделок, совершенных на вебинарах, до 150 $ (вместо нынешних 100 $). Разместить в течение года на сайте 10 лид-магнитов и с их помощью собрать еще 20 000 e-mail-адресов в базу (сейчас их 10 000).

Развитие в любом возрасте | Петр Осипов | Бизнес Молодость

Еще 2 примера достижения бизнес-целей по технологиям SMART

Достижение бизнес-целей

В американском Университете Dominican (штат Иллинойс) были проведены специальные исследования, показавшие, что из людей, которые просто вынашивали в голове какие-то идеи, успешными оказались лишь 43 %. В то время как другие участники эксперимента, те, что вели записи по технологии SMART, достигали желаемого в 78 % случаев. Вот примеры постановки цели по системе SMART:

Пример №1 решения проблемы постановкой SMART задачи

Задача: поднять показатель объемов продаж.

SMART-установка будет выглядеть следующим образом:

«Наибольший упор отдел продаж должен сделать на линейку продукта А именно в центральном районе и в течение этого года поднять показатель по реализации на 50 %».

Вот так будет выглядеть более детальная прорисовка: «Чтобы продать продукта А на 50 % больше в течение этого года, на работу будут приняты еще два сотрудника. Тогда поквартально рост продаж должен быть таким: +10 % – в первом квартале, +15 % – во втором, +5 % – в третьем, +20 % — в четвертом».

Как видите, все предельно конкретизировано, реалистично, прописано в цифрах по срокам и объемам. Здесь даже принят во внимание неодинаковый спрос на товар по сезонам и указаны конкретные шаги, необходимые для достижения результата.

Пример №2 решения проблемы постановкой SMART задачи

Если рассматривать цель «обеспечить хорошее обслуживание клиентов», то для многих руководителей она более сложная, по сравнению с теми, где речь идет о финансовых вопросах. Для начала важно понять, что обеспечить обслуживание – это уже само по себе действие, в то время как под целью понимается конечный результат, к которому вы стремитесь. Итак, какая стоит перед вами задача?

При работе с клиентами есть два главных момента:

  • клиенту все должно нравиться;
  • тех, кто стал постоянным, требуется обязательно удержать.

Можно, конечно конкретизировать задачу и сформулировать так: за год расширить базу клиентов на 10 %. Однако сделать потенциальных клиентов реальными покупателями не так-то просто.

Теперь попробуйте сформулировать по принципу SMART: до конца текущего года добиться повышения числа довольных клиентов до 90%.

  • Конкретика: настроить лояльно и удержать.
  • Измеримость: предлагать заполнять анкету всем, кто уже покупал у вас товар (или услугу).
  • Достижимость: по показателям прошлого года удовлетворенных клиентов было 70 %, вполне реально подтянуть эту цифру до 90%.
  • Временные рамки: указан точный срок.

То есть, при использовании технологии SMART выстроенная цель и изначальная задача (обеспечить хорошее обслуживание) перекликаются, вы намечаете реальный достижимый план, а конечный результат можно измерить и выразить в цифрах. Сотрудники мотивированы заданным временным порогом, и на протяжении всего процесса работы вы можете поэтапно вести контроль.

Существует такое понятие, как каскадирование SMART задач. Оно подразумевает еще более детальную проработку задач для персонала. Этим могут пользоваться кадровые службы для улучшения мотивации сотрудников, проведения тестирования, привлечения к обучению, для разработки клиентских анкет и проч.

Что такое каскадирование целей по SMART

Каскадирование целей по SMART

Пересмотр всех глобальных и стратегических целей SMART происходит в компании каждый год, и здесь для планирования используются именно каскадный способ взаимодействия между подразделениями. При таком подходе можно не сомневаться, что все участники бизнес-процесса (руководство, инвесторы, персонал) учтут пожелания клиентов, возможности компании, наметят правильную схему действий для эффективного развития.

Как ставить каскадные цели по методике SMART:

  1. Совет директоров намечает от 4 до 6 задач, которые должны быть выполнены в течение года.
  2. Эти задачи расписывают по методике SMART для нижнего уровня.
  3. Каждое из подразделений, опираясь на план развития, формулирует свой SMART-план.
  4. Для каждого сотрудника ставится своя конкретная задача.

Каскадирование охватывает весь коллектив целиком и каждого человека индивидуально. Здесь важно то, что каждому работнику дается возможность самостоятельно проработать для себя цели по SMART и видеть, как их выполнение отражается на результате всего коллектива. При таком подходе отлично прорабатывается взаимодействие всех структур компании, как по вертикали, так и по горизонтали.

Как грамотно ставить цели проектов по SMART

Задач перед каждым человеком в течение жизни возникает масса. Они касаются работы, либо повседневной жизни, могут носить стратегический характер. В любом случае, будь то вопросы относительно полноценного кейса либо простое поручение начальника, гораздо проще достигаются цели, поставленные по SMART.

Чаще всего картина вырисовывается такая:

Цели проектов по SMART

Разобраться с такой ситуацией лучше всего на конкретном примере. Представьте, что вы молодой, начинающий сотрудник, пришли в крупную компанию на стажировку. И первое, что поручил вам ваш начальник, это следующее задание:

Большая доля клиентов компании настроена не лояльно. Нужно это исправлять. Ваша задача – написать тексты для трех постов, они должны «цеплять», привлекать внимание. Занимайтесь.

Вы приступаете к работе. Проходит пара часов, и начальник снова обращается к вам:

Необходимо сделать еще кое-что: изучи динамику рынка утюгов, мы должны представить руководству презентацию.

Вы «хватаетесь» за презентацию, ведь начальник сказал – значит надо сделать поскорее. Целый день возитесь в Power Point, строите графики, продумываете дизайн, подводите итог. Слайды готовы и демонстрируете их руководителю.

Что в результате? Начальник в недоумении, оказывается, вы сделали кучу лишней работы, потому что готовый шаблон уже был, и данные нужны за 5 лет (а вы собрали за все 10). И вот еще вопрос: готовы ли посты?

Оказывается, посты нужно было сделать как можно скорее, но огромный кусок времени потрачен на презентацию. Чтобы не оказалось, что и посты тоже «не такие» как надо, вы просматриваете вашу группу Вконтакте, чтобы написать по аналогии. И снова сделали неправильно. Начальник, увидев результат, заявил, что эти посты нужно было писать иначе, ведь они специально для Фейсбука.

Этот пример учит тому, что правильно определить задачу должен именно исполнитель. Конечно, кто-то скажет «как так? Ведь это руководитель не потрудился нормально объяснить?», но тут следует понимать, что у руководителя не всегда есть время на детали. И это вам главнее сразу понять задачу правильно, ведь результат спросят именно с вас.

Итак, каких данных вам не доставало, чтобы сделать и ту и другую работу так, как нужно? О чем следовало переспросить, чтобы презентация, например, была исполнена в необходимом формате?

  • Что должно получиться на выходе (статья, набор слайдов, графические схемы)?
  • Каков должен быть объем конечного материала?
  • За какое время нужно все успеть сделать?
  • Есть ли готовые материалы для использования (шаблон, сведения из базы данных)?
  • Кому представить готовую работу?

Все эти сведения были бы у вас самого начала, если бы вы расписали цели по SMART и еще воспользовались инструментом Problem Statement Worksheet.

Как это делать на практике?

Каким образом совмещать SMART с Problem Statement Worksheet (PSW)?

Проверьте, грамотно ли сформулированы приведенные ниже задачи с точки зрения SMART и если нужно – внесите исправления.

  • Добираться до театра на метро.
  • Выбросить старые джинсы Levi´s и купить новые.
  • В ближайшее воскресенье сделать в квартире уборку.

SMART-цели

Problem Statement Worksheet (PSW), по сути, специальная таблица, включающая в себя шесть блоков, которые необходимо заполнить в процессе изучения поставленной задачи. Данный шаблон – разработка компании McKinsey&Company, его можно найти в их гайдлайнах. Это весьма действенный инструмент для решения любых задач, возникающих в процессе ведения бизнеса.

  1. Context – контекст. Сведения о назревшей проблеме. К примеру, фирма хочет начать торговать утюгами и для этого необходимо собрать информацию о динамике рынка.
  2. Criteria for success – критерии успеха. Необходимо сформулировать, какой конечный результат даст предлагаемая схема действий. В вашем конкретном примере должен быть соблюден формат, представлены актуальные и релевантные сведения в виде понятной диаграммы.
  3. Scope of colution space – пространство решений. Информация о том, какие именно данные необходимо рассматривать при проведении анализа. К примеру, нужны сведения по отечественному рынку лишь за три года.
  4. Constrains within solution space – ограничение пространства решений. Здесь определяются границы, в пределах которых ведется поиск решений. Ограничения могут быть очень разные, обусловленные законом, финансовым положением, территориальные, организационного плана и проч. В приведенном примере может быть ограничен доступ у внутренней базе и вам придется работать лишь с открытыми для всех сведениями.
  5. Stakeholders – заинтересованные стороны. Здесь указываются те, для кого представляет интерес решение поставленной задачи. В рассматриваемом примере это руководство компании и отдел стратегического планирования.
  6. Key sources of insight – ключевые источники информации. Как уже упоминалось в блоке 4, воспользоваться модно будет лишь открытыми ресурсами, вроде Euromonitor или Росстат.

Нередко бывает, что при постановке цели по SMART и заполнении шаблона PSW, происходит путаница между пунктами 3 и 4. Проще объяснить на примере. Представьте, что к вам за консультацией обратился клиент, желающий определить точное местоположение клада в озере (зная точно, что он там есть). Тогда пространством искомого решения и будет та часть озера, где этот клад лежит. Чтобы справиться быстро, вы предлагаете вести поиск на трех моторных лодках. Клиент не согласен. Во-первых, он не хочет напугать редких рыб (разведением которых занимается), во-вторых, для него нежелательно, чтобы из-за шума на берегу собрались люди. Таким образом, клиент настаивает на одной лодке и без мотора. Вот это и есть ограничение пространства решений.

Если применить методику SMART к двум задачам, с которых начинался разговор, то это будет выглядеть примерно так:

  • До конца дня написать три поста на заданную тему в формате, подходящем для Facebook.
  • До конца недели выстроить график, отражающий изменения объема рынка утюгов за пять последних лет.

Разумеется, расписать все на бумаге гораздо проще, чем потом все это выполнить. Тут важно не терять мотивацию и следовать по порядку каждому пункту плана.

Как планирование помогает достигать цели по системе SMART

Цели по системе SMART

Для постановки любой цели по SMART необходим план предстоящих действий. Главная задача при его построении – чтобы по нему можно было последовательно, логично и эффективно двигаться вперед.

Вот примерные его пункты:

  • Наметить этапы.
  • Определить, что может помешать решению задач.
  • Наметить конкретные действия, которые приведут к решению задач.
  • Наметить временные рамки.

В составлении планов отлично помогают чек-листы и специальные планировщики.

Когда ваша цель расписана по SMART, заполните планировщик. Это может быть специальная таблица или программа, в которой вы будете фиксировать выполнение каждого пункта вашего плана. Как только промежуточный результат достигнут – этот пункт можно вычеркивать. Такой подход очень организовывает, помогает не бросить все на полпути и осуществить свой замысел.

Нормальное явление – спад, или подъем мотивации. Желание двигаться вперед может то нарастать, то угасать. Возможно, в какой-то момент вам покажется, что все усилия бессмысленны и никому не нужны. И вот тут очень помогает планировщик, в котором четко расписаны и зафиксированы все шаги на пути к свершению ваших замыслов.


Комментарии для сайта Cackle
Вам подарок